Estrategias de descongestionamiento para la agencia del banco guayaquil localizada en la avenida quito del cantón Santo Domingo.
Las estrategias de descongestionamiento ha sido objeto de análisis tanto para gobiernos, la academia y organizaciones no gubernamentales (ONG) (Michel & Barragán, 2019; Nieves, 2018; Ye & Liu, 2018). En este contexto, se ha designado distintos enfoques en aras de su tratamiento, ya que por e...
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2023
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| spelling | Estrategias de descongestionamiento para la agencia del banco guayaquil localizada en la avenida quito del cantón Santo Domingo.Guerrero Pazmiño, Edison IsraelSECTOR FINANCIEROAGENCIA BANCARIALas estrategias de descongestionamiento ha sido objeto de análisis tanto para gobiernos, la academia y organizaciones no gubernamentales (ONG) (Michel & Barragán, 2019; Nieves, 2018; Ye & Liu, 2018). En este contexto, se ha designado distintos enfoques en aras de su tratamiento, ya que por ejemplo los gobiernos este término se puede emplear para la eliminación de la pobreza, desnutrición, seguridad, etc. Por su parte, la academia hace uso más extensivo de este término y lo vuelve más inclusive en todas las aristas como: económica, salud, sociedad, deporte, etc. De igual forma, las ONG amalgaman los conceptos de los gobiernos y la academia para generar reportes ecuánimes de criterios. Entender de forma intrínseca, la conceptualización del término “descongestionamiento” depende exclusivamente del área en el cual se va a abordar, sin embargo, su forma genérica hace referencia a reducir o eliminar algo (Salunke, 2019). En este sentido, cuando se logra descongestionar algo, se dice que es eficiente la metodología empleada (Hult & Sharma, 2019). Eficiencia, de acuerdo con la literatura se asocia directamente a competitividad (Ramírez & Cuella, 2019). Sin embargo, competitividad, no se ha normalizado en una sola definición, sino que más bien se amalgama a las necesidades que presenta cada sector o actividad productivos.El sector financiero, específicamente, el bancario ha estado ligado al análisis de sus vectores estratégicos en aras de nuevas tendencias como: transacciones, atención al cliente, entre otros. No obstante, en el año 2020 debido a la pandemia del Covid-19 se presenció varios problemas como el congestionamiento en las actividades financiera mencionadas y es aquí donde se genera la problemática ¿Qué estrategias de descongestionamiento emplea agencia del Banco Guayaquil localizada en la avenida Quito? en el empleo de descongestionamiento que se ha convertido un valor intrínseco del sector bancario. En este sentido, la investigación tuvo como objetivo estudiar cuales han sido las estrategias de descongestionamiento que ha usado la agencia del Banco Guayaquil localizada en la avenida Quito del cantón Santo Domingo. Se planteó el método inductivo deductivo mediante la manipulación de los alcances exploratorios descriptivos. Se realizó la recolección de información cualitativa y cuantitativa, diseñando una investigación de campo, basado en el mapa de competitividad del BID se evaluaron indicadores, los cuales son: mercado, calidad de servicio, planificación estratégica y tecnología. Los resultados obtenidos, reflejan que los cuatro indicadores evaluados dan la media de bueno. Además de que, parecería que fue un acto visionario del Banco la creación de los corresponsales no bancarios como es el Banco del Barrio. Siendo esta la estrategia de descongestionamiento más eficiente que ha propuesto el Banco como objeto de estudio, luego del Covid-19 se ha habituado que los canales digitales se potencien cada día más.Izquierdo Morán, Aída Margarita2023-07-25T16:13:33Z2023-07-25T16:13:33Z2023-03info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfUSD-ADNL-EAC-010-2023https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/16473spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andesinstname:Universidad Regional Autónoma de los Andesinstacron:UNIANDES2023-07-25T16:13:37Zoai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/16473Institucionalhttps://dspace.uniandes.edu.ec/Institución privadahttps://www.uniandes.edu.ec/https://dspace.uniandes.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:4552023-07-25T16:13:37Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes - Universidad Regional Autónoma de los Andesfalse |
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