Marketing de servicios y su incidencia en la venta competitiva de la Cooperativa Cámara de Comercio de Ambato de la ciudad de Ambato

Las cooperativas financieras en el Ecuador y en la mayor parte del mundo han existido cambios relacionados con la crisis económica mucha gente pierde la confianza en las instituciones bancarias influenciadas por la quiebra de los bancos el comportamiento de los mercados y el trato a las personas dando muy poca importancia al cliente, poco valor agregado a sus servicios perdiendo así la ventaja competitiva. En la provincia de Tungurahua, de acuerdo a un estudio realizado el primer trimestre del año 2013 por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, existen 138 cooperativas de ahorro y crédito que ofertan servicios, para el consumo, la vivienda y la producción sin embargo dejan a un lado la importancia del buen posicionamiento respecto a la competencia, por lo que no desarrollan su ventaja competitiva ante las demás prefieren dejar las cosas como están y tratar de que la competencia no los domine. La ventaja competitiva exige cambios, las cooperativas no explotan las tendencias del mercado en lugar de ello sucumbir ante ellas, desconocen que la única forma de mejorar su ventaja competitiva es invertir para poder bloquear las rutas por donde podría llegarle el ataque de la competencia.

• Autor principal: Ramos Portero, Santiago Daniel (author)
• Format: bachelorThesis
• Idioma: spa
• Publicat: 2016
• Matèries: MARKETING DE SERVICIOS
• Accés en línia: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/3604