Plan de desarrollo del talento humano por competencias y mejoramiento del servicio al cliente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Oscus Ltda.

La administración de recursos humanos es una de las áreas más afectadas por los recientes cambios del mundo moderno, las empresas se dieron cuenta de que las personas son el elemento vital de su sistema nervioso, que introduce la inteligencia a los negocios y la racionalidad a las decisiones. Tratar a las personas como recursos organizacionales es un desperdicio de talentos y de masa encefálica productiva. Precisamente para proporcionar esa nueva visión de las personas, ya no como meros trabajadores que son remunerados en función del tiempo sino más bien como asociados y colaboradores del negocio de la empresa, es que hoy en día ya no se habla de recursos humanos, sino de gestión del talento humano. En ese sentido, durante el siglo XX podemos encontrar tres eras organizacionales distintas: la era industrial clásica, la era industrial neoclásica y la era del conocimiento, las características de cada una de ellas permiten comprender las filosofías y prácticas para lidiar con las personas que participan en las organizaciones.

• Autor Principal: Maliza Maliza, María Soraya (author)
• Formato: bachelorThesis
• Idioma: spa
• Publicado: 2016
• Subjects: Plan de Desarrollo; Talento Humano
• Acceso en liña: http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/4669