Auditoría de gestión para mejorar la administración del departamento de ventas en la empresa “Manchay Pedrera Sergio Eduardo” de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, 2020
La importadora “SERGIO” propiedad del señor Manchay Pedrera Sergio Eduardo, con Registro Único de Contribuyentes nº 1714709357001, y categorizada como Agente de Retención por el Servicio de Rentas Internas. Esta entidad inició sus actividades económicas el 17 de octubre del 2005, dedica importación...
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2022
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| spelling | Auditoría de gestión para mejorar la administración del departamento de ventas en la empresa “Manchay Pedrera Sergio Eduardo” de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, 2020Saltos Aguilar, Andrea NicoleAUDITORÍA GESTIÓNVENTAS ADMINISTRACIÓNLa importadora “SERGIO” propiedad del señor Manchay Pedrera Sergio Eduardo, con Registro Único de Contribuyentes nº 1714709357001, y categorizada como Agente de Retención por el Servicio de Rentas Internas. Esta entidad inició sus actividades económicas el 17 de octubre del 2005, dedica importación y venta al por mayor/menor de artículos de ferretería, todo tipo de partes, componentes, suministros, herramientas y accesorios para vehículos automotores; a la fecha se encuentra ubicada en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, Calle Avenida de los Colonos y Clemencia de Mora, frente al redondel de la Alborada. Mediante una visita preliminar a las instalaciones de la empresa, observación directa y la conversación sostenida con el Propietario, en el momento pertinente se logró identificar la problemática siguiente: ▪ La estructura organizacional de la empresa se encuentra desactualizada, debido a la falta de personal en el departamento de ventas; lo que provoca desconocimiento de funciones, y a su vez, repercute en la consecución de metas.La importadora “SERGIO” propiedad del señor Manchay Pedrera Sergio Eduardo, inició sus actividades económicas el 17 de octubre del 2005, actualmente se dedica a la importación y venta al por mayor/menor de repuestos para maquinaria pesada, suministros, herramientas y accesorios para vehículos automotores. Esta entidad ha registrado un crecimiento acelerado en el mercado en el que se desenvuelve; sin embargo, ha descuidado la administración del departamento de ventas, lo que consecuentemente ocasionaría el incumplimiento de objetivos, metas, estrategias planificadas, desperdicio de recursos, entre otros aspectos, que mermarían los resultados económicos de la importadora. Este examen complexivo, se ejecutó bajo la línea de investigación de Auditoría y mediante la aplicación de tipos, métodos, técnicas e instrumentos de investigación, se logró corroborar la problemática existente. Entre los principales resultados de la aplicación de las fases de auditoría de gestión, se efectuó la evaluación del control interno, aplicando el COSO I; determinando un nivel de confianza del 51,52% sobre los procedimientos del departamento de ventas. En la tercera fase, se empleó indicadores de gestión, en relación a la eficacia, eficiencia y efectividad en los procesos administrativos del departamento de ventas, los resultados obtenidos fueron plasmados en gráficas y posteriormente en las respectivas hojas de hallazgos. Cabe recalcar, que en la última fase, se redactó el informe de auditoría de gestión, con las pertinentes conclusiones y recomendaciones, procedimiento fundamentado en la revisión documental de las actividades y procesos del departamento de ventas de la empresa “Manchay Pedrera Sergio Eduardo”, periodo 2020.Pozo Hernández, Fanny Maricela2023-04-12T14:23:48Z2023-04-12T14:23:48Z2022-09info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfUSD-CYAL-EXC-028-2022https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/15968spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andesinstname:Universidad Regional Autónoma de los Andesinstacron:UNIANDES2023-04-12T14:23:52Zoai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/15968Institucionalhttps://dspace.uniandes.edu.ec/Institución privadahttps://www.uniandes.edu.ec/https://dspace.uniandes.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:4552023-04-12T14:23:52Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes - Universidad Regional Autónoma de los Andesfalse |
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