Framework para evaluar el cumplimiento de la buena práctica de Gestión de Incidentes en aplicativos de Banca Móvil

La investigación tuvo como objetivo proponer un framework basado en ITIL para la gestión de incidentes mayores en el ámbito de la banca móvil en instituciones financieras de Ecuador. Utilizando un enfoque cualitativo, se llevó a cabo una investigación que incluyó análisis descriptivos, documentales...

• المؤلف الرئيسي: Gallego Heredia, Angélica Silvana (author)
• التنسيق: bachelorThesis
• منشور في: 2024
• الموضوعات: framework, gestión de incidentes, banca móvil.
• الوصول للمادة أونلاين: http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/2466