Diseño de una Estrategia de mejora de la calidad del servicio de Transporte Público Urbano de la ciudad de Tulcán desde la perspectiva del ciudadano.

Diseño de una Estrategia de mejora de la calidad del servicio de Transporte Público Urbano de la ciudad de Tulcán desde la perspectiva del ciudadano.

Investigación cuantitativa que busca medir la Calidad del Servicio de Transporte Urbano de la Ciudad de Tulcán, utilizando el método SERVQUAL propuesto por Zeithaml, Parasuraman, & Berry (1992) el cual plantea que un servicio se descompone en cinco dimensiones Fiabilidad, Capacidad de Respuesta,...

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	TARAMUEL OBANDO, HECTOR DARÍO (author)
Format:	bachelorThesis
Veröffentlicht:	2021
Schlagworte:	calidad del servicio, buses urbanos, servqual, ordenanza
Online Zugang:	http://repositorio.upec.edu.ec/handle/123456789/1046
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