La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena.

La presente investigación nominada La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena, tiene como objetivo: Establecer la influencia de la gestión administrativa en la calidad del servicio de salud que reciben los usuarios...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Ramos Pilco, Luis Bryan (author)
Format: masterThesis
Sprache:spa
Veröffentlicht: 2024
Schlagworte:
Online Zugang:https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/11103
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
_version_ 1858380513888174080
author Ramos Pilco, Luis Bryan
author_facet Ramos Pilco, Luis Bryan
author_role author
collection Repositorio Universidad Estatal Península de Santa Elena
dc.contributor.none.fl_str_mv Caiche Rosales, William Alberto
dc.creator.none.fl_str_mv Ramos Pilco, Luis Bryan
dc.date.none.fl_str_mv 2024-03-25T15:31:13Z
2024-03-25T15:31:13Z
2024-03-25
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.identifier.none.fl_str_mv Ramos Pilco, Luis Bryan (2024). La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena. La Libertad. UPSE, Matriz. Instituto de Postgrado. 119p.
UPSE-MAP-2024-0012
https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/11103
dc.language.none.fl_str_mv spa
dc.publisher.none.fl_str_mv La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2024.
dc.rights.none.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/
info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Universidad Estatal Península de Santa Elena
instname:Universidad Estatal Península de Santa Elena
instacron:UPSE
dc.subject.none.fl_str_mv GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
CALIDAD
SERVICIO
USUARIOS
dc.title.none.fl_str_mv La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena.
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/masterThesis
description La presente investigación nominada La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena, tiene como objetivo: Establecer la influencia de la gestión administrativa en la calidad del servicio de salud que reciben los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena. La investigación planteo la hipótesis alternativa: existe influencia entre la gestión administrativa y la calidad del servicio de salud que reciben los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena e hipótesis nula: no existe influencia entre la gestión administrativa y la calidad del servicio de salud que reciben los usuarios de los Centros de Salud del cantón Santa Elena. La población de estudio corresponde a 580, obteniendo una muestra de 35 personas. El estudio es de campo con enfoque cualitativo y cuantitativo, se desarrolló la técnica de la encuesta y entrevista se validaron dos cuestionarios con respuestas de escala ordinal, para el procesamiento de la información se utilizó la estadística descriptiva e inferencial. Del procedimiento estadístico concluye que la función a la prueba no paramétrica de Rho de Spearman existe un nivel de correlación positiva perfecta de la variable Gestión Administrativa con un coeficiente se 1,00, y un nivel de correlación negativa alta de la variable calidad de servicio con un coeficiente de -0,718. Lo que genera que las dos variables están asociadas en sentido inverso, con un nivel de significancia bilateral inferior a 0,05, validando la información propuesta por el documento
eu_rights_str_mv openAccess
format masterThesis
id UPSE_29957dda6d331a57ec7f28be74ceebfa
identifier_str_mv Ramos Pilco, Luis Bryan (2024). La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena. La Libertad. UPSE, Matriz. Instituto de Postgrado. 119p.
UPSE-MAP-2024-0012
instacron_str UPSE
institution UPSE
instname_str Universidad Estatal Península de Santa Elena
language spa
network_acronym_str UPSE
network_name_str Repositorio Universidad Estatal Península de Santa Elena
oai_identifier_str oai:repositorio.upse.edu.ec:46000/11103
publishDate 2024
publisher.none.fl_str_mv La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2024.
reponame_str Repositorio Universidad Estatal Península de Santa Elena
repository.mail.fl_str_mv .
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad Estatal Península de Santa Elena - Universidad Estatal Península de Santa Elena
repository_id_str 6318
rights_invalid_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/
spelling La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena.Ramos Pilco, Luis BryanGESTIÓNADMINISTRATIVACALIDADSERVICIOUSUARIOSLa presente investigación nominada La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena, tiene como objetivo: Establecer la influencia de la gestión administrativa en la calidad del servicio de salud que reciben los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena. La investigación planteo la hipótesis alternativa: existe influencia entre la gestión administrativa y la calidad del servicio de salud que reciben los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena e hipótesis nula: no existe influencia entre la gestión administrativa y la calidad del servicio de salud que reciben los usuarios de los Centros de Salud del cantón Santa Elena. La población de estudio corresponde a 580, obteniendo una muestra de 35 personas. El estudio es de campo con enfoque cualitativo y cuantitativo, se desarrolló la técnica de la encuesta y entrevista se validaron dos cuestionarios con respuestas de escala ordinal, para el procesamiento de la información se utilizó la estadística descriptiva e inferencial. Del procedimiento estadístico concluye que la función a la prueba no paramétrica de Rho de Spearman existe un nivel de correlación positiva perfecta de la variable Gestión Administrativa con un coeficiente se 1,00, y un nivel de correlación negativa alta de la variable calidad de servicio con un coeficiente de -0,718. Lo que genera que las dos variables están asociadas en sentido inverso, con un nivel de significancia bilateral inferior a 0,05, validando la información propuesta por el documentoLa Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2024.Caiche Rosales, William Alberto2024-03-25T15:31:13Z2024-03-25T15:31:13Z2024-03-25info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfRamos Pilco, Luis Bryan (2024). La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena. La Libertad. UPSE, Matriz. Instituto de Postgrado. 119p.UPSE-MAP-2024-0012https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/11103spaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuadorhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Estatal Península de Santa Elenainstname:Universidad Estatal Península de Santa Elenainstacron:UPSE2024-03-25T15:31:20Zoai:repositorio.upse.edu.ec:46000/11103Institucionalhttps://repositorio.upse.edu.ec/Universidad públicahttps://www.upse.edu.ec/https://repositorio.upse.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:63182024-03-25T15:31:20Repositorio Universidad Estatal Península de Santa Elena - Universidad Estatal Península de Santa Elenafalse
spellingShingle La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena.
Ramos Pilco, Luis Bryan
GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
CALIDAD
SERVICIO
USUARIOS
status_str publishedVersion
title La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena.
title_full La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena.
title_fullStr La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena.
title_full_unstemmed La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena.
title_short La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena.
title_sort La gestión administrativa y su efecto en la calidad del servicio de los usuarios de los centros de salud del cantón Santa Elena.
topic GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
CALIDAD
SERVICIO
USUARIOS
url https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/11103