Gestión de servicios de TI mediante clasificación automatizada de solicitudes basada en principios de ITIL v4 utilizando Machine Learning

Este presente trabajo trata sobre la implementación de un sistema de gestión de servicios de TI mediante clasificación automatizada de solicitudes basadas en principios de ITIL v4 con el uso de Machine Learning. El propósito es implementar un sistema capaz de clasificar de manera automática las soli...

• Hoofdauteur: Balón Angel, Aníbal Fernando (author)
• Formaat: bachelorThesis
• Taal: spa
• Gepubliceerd in: 2025
• Onderwerpen: GESTIÓN DE SOLICITUDES; ITIL V4; APRENDIZAJE AUTOMÁTICO
• Online toegang: https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/12860