Estrategias de marketing digital y comportamiento del consumidor en el sector cosmético de Guayaquil
Actualmente, el marketing ha considerado que las decisiones actuales ya no dependen solo del producto, sino de las conexiones simbólicas que las marcas establecen con sus audiencias digitales. Este artículo tiene como objetivo general analizar cómo las estrategias de marketing digital afectan el com...
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| פורמט: | article |
| שפה: | spa |
| יצא לאור: |
2025
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| נושאים: | |
| גישה מקוונת: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/31525 |
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הוספת תג | סיכום: | Actualmente, el marketing ha considerado que las decisiones actuales ya no dependen solo del producto, sino de las conexiones simbólicas que las marcas establecen con sus audiencias digitales. Este artículo tiene como objetivo general analizar cómo las estrategias de marketing digital afectan el comportamiento del consumidor en el sector cosmético de Guayaquil. La investigación aplicó un enfoque de carácter mixto y un diseño metodológico de tipo descriptivo y explicativo, aquello ayudó a integrar información cuantitativa y cualitativa para abordar el fenómeno desde una mirada integral y contextualizada. Se aplicaron encuestas a 150 consumidores seleccionados mediante muestreo por cuotas y se realizaron entrevistas semiestructuradas a representantes de empresas activas en canales digitales relevantes dentro del sector. Los hallazgos muestran que los consumidores valoran contenidos auténticos, experiencias de uso reales y mensajes alineados con sus valores personales, mientras que las empresas priorizan el alcance visual, la interacción continua y el uso de campañas personalizadas para captar y mantener clientes potenciales y actuales. No obstante, se identifican debilidades en la planificación estratégica a largo plazo y en el seguimiento postventa que limitan su sostenibilidad. El cruce de ambas fuentes permitió identificar que el marketing digital influye en la decisión de compra y construye vínculos emocionales que refuerzan la percepción y fidelización. En conclusión, el entorno digital ha redefinido el consumo cosmético desde una lógica relacional más profunda y activa. |
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