Condiciones de trabajo y salud mental en trabajadores del área administrativa y operativa de empresas comerciales dedicadas a la cobranza ubicada en Quito, en noviembre y diciembre del 2024.

El presente estudio tiene como objetivo analizar las condiciones laborales y su relación con la salud mental en trabajadores del área administrativa y operativa de empresas de cobranza en Quito, Ecuador, periodo 2024. A través de la aplicación del Cuestionario de Estrés Laboral (JSS), se evaluaron dos dimensiones del estrés en los trabajadores, como la presión laboral y la falta de apoyo. Los resultados evidencian que los empleados experimentan altos niveles de estrés, especialmente asociados con la falta de apoyo y la presión laboral, aunque no se incluyó el análisis de dos variables adicionales: la falta de organización en el trabajo y la falta de realización profesional. La media armónica de las puntuaciones obtenidas fue de 175,05, lo cual indicó un nivel de estrés elevado en comparación con los puntos de corte establecidos. La correlación mostró que la frecuencia de la presión laboral y la falta de apoyo social tienen una relación con el estrés general percibido. En particular, la subescala Falta de Apoyo - Frecuencia tiene la correlación más alta, con un coeficiente de 0.93, lo que indica una relación fuerte y positiva entre la frecuencia de la falta de apoyo social en el trabajo y el estrés general percibido. Este estudio contribuye al conocimiento de los factores laborales que afectan el bienestar psicológico y proporciona recomendaciones para futuras investigaciones, incluyendo todas las variables relevantes y el uso de enfoques mixtos que combinen métodos cuantitativos y cualitativos.

• Tác giả chính: Mendez Vargas, Diana Carolina (author)
• Định dạng: bachelorThesis
• Ngôn ngữ: spa
• Được phát hành: 2025
• Những chủ đề: PSICOLOGÍA; ESTRÉS LABORAL; SALUD MENTAL; AMBIENTE LABORAL
• Truy cập trực tuyến: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/29836