Análisis del impacto del HELP DESK en los procesos del departamento de soporte técnico en una organización.

Análisis del impacto del HELP DESK en los procesos del departamento de soporte técnico en una organización.

En este trabajo de grado se analizará el impacto que genera dentro de una organización la implementación de un aplicativo Help Desk. Luego de conocer la percepción que tienen los usuarios en cuanto al servicio técnico que reciben por parte del área técnica encargada y de haber analizado los incident...

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書目詳細資料
主要作者:	Ponce Huanca, José Luis (author)
其他作者:	Samaniego Castro, Michael Fernando (author)
格式:	bachelorThesis
語言:	spa
出版:	2015
主題:	SOPORTE TÉCNICO HELP DESK SOPORTE INFORMÁTICO INCIDENTES INFORMÁTICOS
在線閱讀:	http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10295
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