Análisis del impacto del HELP DESK en los procesos del departamento de soporte técnico en una organización.

Análisis del impacto del HELP DESK en los procesos del departamento de soporte técnico en una organización.

En este trabajo de grado se analizará el impacto que genera dentro de una organización la implementación de un aplicativo Help Desk. Luego de conocer la percepción que tienen los usuarios en cuanto al servicio técnico que reciben por parte del área técnica encargada y de haber analizado los incident...

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter: Ponce Huanca, José Luis (author)
Andre forfattere: Samaniego Castro, Michael Fernando (author)
Format: bachelorThesis
Sprog:spa
Udgivet: 2015
Fag:
SOPORTE TÉCNICO
HELP DESK
SOPORTE INFORMÁTICO
INCIDENTES INFORMÁTICOS
Online adgang:http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10295
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