Análisis del impacto del HELP DESK en los procesos del departamento de soporte técnico en una organización.

Análisis del impacto del HELP DESK en los procesos del departamento de soporte técnico en una organización.

En este trabajo de grado se analizará el impacto que genera dentro de una organización la implementación de un aplicativo Help Desk. Luego de conocer la percepción que tienen los usuarios en cuanto al servicio técnico que reciben por parte del área técnica encargada y de haber analizado los incident...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Ponce Huanca, José Luis (author)
Other Authors: Samaniego Castro, Michael Fernando (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2015
Subjects:
SOPORTE TÉCNICO
HELP DESK
SOPORTE INFORMÁTICO
INCIDENTES INFORMÁTICOS
Online Access:http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10295
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Internet

http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/10295

Similar Items