Propuesta metodológica de implementación de un manual de políticas de crédito, para mejorar la composición y recuperación de cartera vencida en una empresa comercial, caso Solufer.

La finalidad de esta propuesta metodológica es el establecer la importancia de implementar un manual de políticas de crédito a una empresa comercial, donde se regulen los procedimientos tanto para el otorgamiento de crédito, como también para la cobranza. En la empresa Solufer se observa desorganización en los procesos de otorgamiento de crédito, solicitud de documentos y recuperación de valores, lo cual incide en la solvencia y rentabilidad de la empresa, así como también en la percepción del cliente acerca de la misma. Las personas que llevan el proceso de crédito han venido trabajando de manera empírica, por lo que desconocen factores que deben medirse para el otorgamiento de un crédito, así como también de las acciones que agilicen la gestión de cobro y la disminución del riesgo de recuperación, lo que ha provocado deficiencias en los procesos administrativos que competen a tareas de orden crediticio, y que generan un alto riesgo para la liquidez de la empresa. Para la generación de este trabajo se ha realizado una investigación sobre los procesos del área de crédito, y se ha determinado mejoras como: Obtención de mejor calidad de información de los clientes, medir el riesgo en forma particular, organizar información de la cartera de clientes, generar prioridades de cobranza, establecer procesos estandarizados para el análisis de crédito de cada cliente y mejorar formatos pertinentes del área.

• 1. Verfasser: Cabezas Rivera, David Esteban (author)
• Format: masterThesis
• Sprache: spa
• Veröffentlicht: 2022
• Schlagworte: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS; CONTROL FINANCIERO; POLÍTICAS DE CRÉDITO; COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
• Online Zugang: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/22672