Reducción de costos y generación de nuevos ingresos a través de la automatización de procesos implementando el servicio de banca telefónica en Banco Coopnacional S.A.
Llevar acabo la automatización de procesos de productos y servicios a través de la Banca Telefónica en Banco Coopnacional S. A. de la ciudad de Guayaquil, es así, que el diseño del proceso mejorado de activación de tarjetas de débito y emergencias bancarias, como la solicitud de transferencia interb...
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| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | masterThesis |
| Sprog: | spa |
| Udgivet: |
2024
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| Fag: | |
| Online adgang: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/26775 |
| Tags: |
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Tilføj Tag | Summary: | Llevar acabo la automatización de procesos de productos y servicios a través de la Banca Telefónica en Banco Coopnacional S. A. de la ciudad de Guayaquil, es así, que el diseño del proceso mejorado de activación de tarjetas de débito y emergencias bancarias, como la solicitud de transferencia interbancarias se ejecutaron mediante la técnica de observación participativa y diagrama de flujo. Los resultados obtenidos del cumplimiento de los objetivos específicos y general planteados lograron poner a disposición del cliente servicios automatizados de manera no presencial, tales como: Consultas de saldos, bloqueo por emergencias bancarias, activación de tarjetas de débito, cambios de Pin de tarjetas de débitos y en distintos canales electrónicos; todo esto coadyuvando a beneficios para el cliente interno y externo. |
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