Propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma Iso 9001 2015 para una empresa de fertilizantes
En este documento indica el estado actual de la empresa, para poder lograr este objetivo se realizó una investigación cualitativa con el fin de conocer cómo la empresa estableció sus lineamientos, para poder determinar este proceso se utilizaron diversas metodologías como: diagramas de Ishikawa, map...
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| Hovedforfatter: | |
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| Andre forfattere: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Sprog: | spa |
| Udgivet: |
2023
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| Fag: | |
| Online adgang: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/25087 |
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Tilføj Tag | Summary: | En este documento indica el estado actual de la empresa, para poder lograr este objetivo se realizó una investigación cualitativa con el fin de conocer cómo la empresa estableció sus lineamientos, para poder determinar este proceso se utilizaron diversas metodologías como: diagramas de Ishikawa, mapas de procesos, entre otros. Llegando a encontrar un diagnóstico y determinando sus debidos controles. Se realizaron encuestas estratégicas para conocer las inconformidades de los clientes, también se consideró el punto de vista de los colaboradores de la organización para conocer sus satisfacción laboral y servicio al cliente. Para el desarrollo de esta propuesta de investigación, se realizará un levantamiento de los procesos existentes de la organización tales como: informes, encuestas, manuales de procedimientos que respalden el análisis de investigación para poder validar la normativa ISO 9001 en la organización. |
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