Influencia del clima laboral en la aparición del síndrome de burnout en el personal administrativo de una empresa comercial de consumo alimenticio en Quito
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre el clima laboral y la aparición del síndrome de burnout en el personal administrativo de una empresa comercial de consumo alimenticio en la ciudad de Quito. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descript...
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| Autor principal: | |
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| Format: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicat: |
2026
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/32120 |
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Afegir etiqueta | Sumari: | La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre el clima laboral y la aparición del síndrome de burnout en el personal administrativo de una empresa comercial de consumo alimenticio en la ciudad de Quito. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo-correlacional y con un diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 33 colaboradores administrativos que participaron de forma voluntaria. Para la recolección de datos se aplicaron dos instrumentos: el cuestionario de clima laboral tipo Likert, que evalúa dimensiones como liderazgo, comunicación, reconocimiento, participación y relaciones interpersonales; y el Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS), que mide agotamiento emocional, cinismo y eficacia personal. Los resultados evidencian un clima laboral mayormente favorable, destacándose niveles altos de satisfacción en las dimensiones de liderazgo y comunicación, las cuales actúan como factores protectores frente al desgaste laboral. No obstante, se identificaron debilidades en las dimensiones de participación y reconocimiento, lo que podría constituir un factor de riesgo psicosocial a mediano plazo. En relación con el burnout, se observaron bajos niveles de cinismo y una elevada percepción de eficacia personal; sin embargo, una parte de la muestra reportó experimentar agotamiento emocional con diferentes frecuencias. En conclusión, se confirma la existencia de una relación entre el clima laboral y el síndrome de burnout, resaltando la importancia de fortalecer las áreas críticas para prevenir el desgaste emocional y promover el bienestar psicológico en los colaboradores. |
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