Influencia del clima laboral en la aparición del síndrome de burnout en el personal administrativo de una empresa comercial de consumo alimenticio en Quito
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre el clima laboral y la aparición del síndrome de burnout en el personal administrativo de una empresa comercial de consumo alimenticio en la ciudad de Quito. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descript...
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| Publicat: |
2026
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| spelling | Influencia del clima laboral en la aparición del síndrome de burnout en el personal administrativo de una empresa comercial de consumo alimenticio en QuitoArellano León, Alejandro JoséPSICOLOGÍAFACTORES DE RIESGOCLIMA LABORALBURNOUTLa presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre el clima laboral y la aparición del síndrome de burnout en el personal administrativo de una empresa comercial de consumo alimenticio en la ciudad de Quito. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo-correlacional y con un diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 33 colaboradores administrativos que participaron de forma voluntaria. Para la recolección de datos se aplicaron dos instrumentos: el cuestionario de clima laboral tipo Likert, que evalúa dimensiones como liderazgo, comunicación, reconocimiento, participación y relaciones interpersonales; y el Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS), que mide agotamiento emocional, cinismo y eficacia personal. Los resultados evidencian un clima laboral mayormente favorable, destacándose niveles altos de satisfacción en las dimensiones de liderazgo y comunicación, las cuales actúan como factores protectores frente al desgaste laboral. No obstante, se identificaron debilidades en las dimensiones de participación y reconocimiento, lo que podría constituir un factor de riesgo psicosocial a mediano plazo. En relación con el burnout, se observaron bajos niveles de cinismo y una elevada percepción de eficacia personal; sin embargo, una parte de la muestra reportó experimentar agotamiento emocional con diferentes frecuencias. En conclusión, se confirma la existencia de una relación entre el clima laboral y el síndrome de burnout, resaltando la importancia de fortalecer las áreas críticas para prevenir el desgaste emocional y promover el bienestar psicológico en los colaboradores.The objective of this research was to analyze the relationship between organizational climate and the occurrence of burnout syndrome among administrative staff of a food consumption commercial company in the city of Quito. The study followed a quantitative approach with a descriptive-correlational, non-experimental design. The sample consisted of 33 administrative employees who voluntarily participated in the study. Data collection was carried out using two instruments: a Likert-type organizational climate questionnaire, which assessed dimensions such as leadership, communication, recognition, participation, and interpersonal relationships; and the Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS), which measures emotional exhaustion, cynicism, and personal efficacy. The results revealed a generally favorable organizational climate, with high levels of satisfaction in leadership and communication, identified as protective factors against occupational stress. However, weaknesses were identified in participation and recognition, which may represent potential psychosocial risk factors. Regarding burnout, low levels of cynicism and high perceptions of personal efficacy were observed, although a portion of the sample reported experiencing emotional exhaustion at different frequencies. In conclusion, the findings confirm a relationship between organizational climate and burnout syndrome, emphasizing the need to strengthen critical organizational dimensions to prevent emotional exhaustion and promote employees’ psychological well-being.Santillán Mora, María Augusta2026-03-02T15:50:22Z2026-03-02T15:50:22Z2026info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/32120spaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuadorhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Politécnica Salesianainstname:Universidad Politécnica Salesianainstacron:UPS2026-03-02T15:51:02Zoai:dspace.ups.edu.ec:123456789/32120Institucionalhttps://dspace.ups.edu.ec/Institución privadahttps://www.ups.edu.ec/https://dspace.ups.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:17372026-03-02T15:51:02Repositorio Universidad Politécnica Salesiana - Universidad Politécnica Salesianafalse |
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