Reestructuración de la mesa de servicios para mejoras en el control de incidentes, basadas en Itil V3.
En las observaciones realizadas dentro del departamento de Sistemas, se encontraron varias necesidades, entre las cuales, la prestación de servicios de mejor calidad a sus clientes internos es una de las principales. Con la reestructuración de la actual Mesa de Servicios, se pretende lograr una mejo...
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| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/12324 |
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