Propuesta de la mejora de la calidad del servicio en los Laboratorios de la Carrera de Ingeniería Automotriz (LCIA) de la UPS Sede Cuenca basado en la norma ISO/TS 16949:2009

Propuesta de la mejora de la calidad del servicio en los Laboratorios de la Carrera de Ingeniería Automotriz (LCIA) de la UPS Sede Cuenca basado en la norma ISO/TS 16949:2009

El presente proyecto se realizó en los laboratorios de la CIA con el fin de mejorar el servicio que se brinda al cliente, basados en una norma ISO. Se desarrolló una propuesta de implementación mediante un manual de calidad que contienen procesos optimizados que cumplen con las exigencias de la norm...

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Detaylı Bibliyografya
Yazar: Benavidez Méndez, Gerardo Iván (author)
Diğer Yazarlar: Lojano Llivichuzhca, Julio Cesar (author)
Materyal Türü: bachelorThesis
Dil:spa
Baskı/Yayın Bilgisi: 2018
Konular:
MECÁNICA AUTOMOTRIZ - LABORATORIOS
CONTROL DE CALIDAD - NORMAS ISO
TALLERES MECÁNICOS - CONTRO DE CALIDAD - MANUALES TÉCNICOS
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Online Erişim:https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/16262
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Diğer Bilgiler
Özet:El presente proyecto se realizó en los laboratorios de la CIA con el fin de mejorar el servicio que se brinda al cliente, basados en una norma ISO. Se desarrolló una propuesta de implementación mediante un manual de calidad que contienen procesos optimizados que cumplen con las exigencias de la norma técnica.

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