Análisis del uso de pagos móviles en las Pymes de Guayaquil: Retos y Perspectivas

El estudio analiza el uso de pagos móviles en las PYMES de Guayaquil en el periodo 2024-2025, enfocándose en sus beneficios, desafíos y oportunidades. Se identificó que las empresas han comenzado a adoptar plataformas como PayPhone, MercadoPago y aplicaciones bancarias, facilitando transacciones más rápidas y seguras. Sin embargo, persisten barreras como la falta de infraestructura tecnológica, el desconocimiento de sus ventajas y la resistencia de algunos empresarios a digitalizar sus operaciones. A través de entrevistas y encuestas realizadas a dueños de PYMES, se evidenció que los pagos móviles pueden mejorar la eficiencia operativa al reducir tiempos de espera, minimizar errores en transacciones y facilitar el acceso a clientes que prefieren métodos digitales. No obstante, aunque algunos negocios han experimentado un aumento en la clientela y ventas digitales, la rentabilidad aún es percibida de manera variable. La seguridad es un aspecto clave en la adopción de estos sistemas, siendo la protección de datos y la autenticación factores cruciales para generar confianza en los usuarios. Además, se destaca la importancia de estrategias de educación y capacitación para fomentar la inclusión financiera y digital. En conclusión, los pagos móviles representan una oportunidad clave para la modernización y competitividad de las PYMES en Guayaquil. Superar los desafíos actuales requerirá inversión en infraestructura, mayor concienciación sobre sus beneficios y la implementación de políticas que fomenten su adopción.

• Main Author: Castro Álvarez, Anne Gabriela (author)
• Format: article
• Language: spa
• Published: 2025
• Subjects: PAGOS MÓVILES; PYMES; DIGITALIZACIÓN FINANCIERA; INCLUSIÓN FINANCIERA; INNOVACIÓN DIGITAL
• Online Access: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/30318