Fortalecimiento del emprendimiento local, a través del análisis de posicionamiento de mercado en servicios de estética y belleza de la marca Charlotte Beauty Salón, en la ciudad de Quito, parroquia Tumbaco.

El estudio se centra en el análisis del posicionamiento de mercado de Charlotte Beauty Salón en Quito, parroquia Tumbaco, con el objetivo de fortalecer el emprendimiento local en el sector de estética y belleza. Mediante la aplicación de la metodología QFD, se identificaron y evaluaron criterios de calidad esenciales como la cualificación del personal, la funcionalidad del establecimiento, los precios y la atención al cliente. Los resultados indicaron que estos factores son fundamentales para el éxito del emprendimiento. Se realizó un análisis exhaustivo de la percepción de los consumidores y la competencia, lo que permitió desarrollar recomendaciones específicas para mejorar la calidad del servicio. Entre las principales fortalezas del salón se destacan la cualificación del personal y la atención al cliente. Las oportunidades de mejora incluyen la optimización de precios y la implementación de tecnologías de gestión de citas y cobros. Finalmente, se establecieron indicadores de desempeño y metas a corto y mediano plazo para asegurar la implementación efectiva de las recomendaciones propuestas. La investigación concluye que la mejora continua y la innovación son claves para el fortalecimiento del emprendimiento local y el posicionamiento competitivo en el mercado de servicios de estética y belleza.

• Autore principale: Pila Laines, Joselyn Dayana (author)
• Natura: masterThesis
• Lingua: spa
• Pubblicazione: 2024
• Soggetti: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS; ESTUDIO DE FACTIBILIDAD; ANÁLISIS DE MERCADEO; EMPRENDIMIENTO
• Accesso online: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/29319