Propuesta de intervención para el desarrollo de la comunicación asertiva dirigida a trabajadores de una empresa de la ciudad de Guayaquil
El presente trabajo de sistematización de experiencias tuvo el objetivo de implementar una propuesta estratégica de fortalecimiento comunicativo en los colaboradores de una empresa dedicada a la importación, distribución y comercialización de insumos y repuestos para el mantenimiento automotriz e in...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| التنسيق: | bachelorThesis |
| اللغة: | spa |
| منشور في: |
2025
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/31251 |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|
إضافة وسم | _version_ | 1863428280129945600 |
|---|---|
| author | Muñoz León, Elen Jamileth |
| author_facet | Muñoz León, Elen Jamileth |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad Politécnica Salesiana |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Escorza Flores, Fabricio Washington |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Muñoz León, Elen Jamileth |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2025-09-24T16:14:18Z 2025-09-24T16:14:18Z 2025 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/31251 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.rights.none.fl_str_mv | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad Politécnica Salesiana instname:Universidad Politécnica Salesiana instacron:UPS |
| dc.subject.none.fl_str_mv | COMUNICACIÓN ASERTIVA PROPUESTA PSICOEDUCATIVA EMPRESA DE COMERCIALIZACIÓN |
| dc.title.none.fl_str_mv | Propuesta de intervención para el desarrollo de la comunicación asertiva dirigida a trabajadores de una empresa de la ciudad de Guayaquil |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | El presente trabajo de sistematización de experiencias tuvo el objetivo de implementar una propuesta estratégica de fortalecimiento comunicativo en los colaboradores de una empresa dedicada a la importación, distribución y comercialización de insumos y repuestos para el mantenimiento automotriz e industrial en Guayaquil. La metodología aplicada fue descriptiva cualitativa desde un enfoque fenomenológico con aplicación de test de asertividad de Shelton y Burton, con una muestra de 10 sujetos los cuales 7 son de sexo masculino y 3 de sexo femenino. Los resultados obtenidos fueron que la comunicación asertiva es fundamental para mejorar entre trabajadores relaciones interpersonales, fortaleciendo sus habilidades sociales, promoviendo el respeto mutuo y facilitando la resolución de conflictos. En conclusión, se puede indicar que arrojaron un resultado positivo en base a la comunicación asertiva dentro de la empresa; denotando un proceso de comunicación favorable tanto individual como grupal, se recomienda a la institución poder aplicar de manera anual una evaluación sobre la comunicación asertiva dentro de sus colaboradores, esto les permitirá tener un control en base a como avanza o disminuye la forma en cómo se comunican los colaboradores. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UPS_8c2f6fa6a7cb5c2ebf78132f28381d0e |
| instacron_str | UPS |
| institution | UPS |
| instname_str | Universidad Politécnica Salesiana |
| language | spa |
| network_acronym_str | UPS |
| network_name_str | Repositorio Universidad Politécnica Salesiana |
| oai_identifier_str | oai:dspace.ups.edu.ec:123456789/31251 |
| publishDate | 2025 |
| reponame_str | Repositorio Universidad Politécnica Salesiana |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad Politécnica Salesiana - Universidad Politécnica Salesiana |
| repository_id_str | 1737 |
| rights_invalid_str_mv | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ |
| spelling | Propuesta de intervención para el desarrollo de la comunicación asertiva dirigida a trabajadores de una empresa de la ciudad de GuayaquilMuñoz León, Elen JamilethCOMUNICACIÓN ASERTIVAPROPUESTA PSICOEDUCATIVAEMPRESA DE COMERCIALIZACIÓNEl presente trabajo de sistematización de experiencias tuvo el objetivo de implementar una propuesta estratégica de fortalecimiento comunicativo en los colaboradores de una empresa dedicada a la importación, distribución y comercialización de insumos y repuestos para el mantenimiento automotriz e industrial en Guayaquil. La metodología aplicada fue descriptiva cualitativa desde un enfoque fenomenológico con aplicación de test de asertividad de Shelton y Burton, con una muestra de 10 sujetos los cuales 7 son de sexo masculino y 3 de sexo femenino. Los resultados obtenidos fueron que la comunicación asertiva es fundamental para mejorar entre trabajadores relaciones interpersonales, fortaleciendo sus habilidades sociales, promoviendo el respeto mutuo y facilitando la resolución de conflictos. En conclusión, se puede indicar que arrojaron un resultado positivo en base a la comunicación asertiva dentro de la empresa; denotando un proceso de comunicación favorable tanto individual como grupal, se recomienda a la institución poder aplicar de manera anual una evaluación sobre la comunicación asertiva dentro de sus colaboradores, esto les permitirá tener un control en base a como avanza o disminuye la forma en cómo se comunican los colaboradores.The present work of systematizing experiences had the objective of implementing a strategic proposal for strengthening communication among the employees of a company dedicated to the import, distribution, and marketing of supplies and spare parts for automotive and industrial maintenance in Guayaquil. The methodology applied was descriptive qualitative from a phenomenological approach with the application of Shelton and Burton's assertiveness test, with a sample of 10 subjects, 7 of whom were male and 3 female. The results obtained were that assertive communication is essential for improving interpersonal relationships among workers, strengthening their social skills, promoting mutual respect, and facilitating conflict resolution. In conclusion, it can be said that assertive communication within the company yielded positive results, indicating a favorable communication process both individually and as a group. It is recommended that the institution conduct an annual assessment of assertive communication among its employees, which will allow them to monitor how the way employees communicate is progressing or declining.Escorza Flores, Fabricio Washington2025-09-24T16:14:18Z2025-09-24T16:14:18Z2025info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/31251spaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuadorhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Politécnica Salesianainstname:Universidad Politécnica Salesianainstacron:UPS2025-09-24T16:14:24Zoai:dspace.ups.edu.ec:123456789/31251Institucionalhttps://dspace.ups.edu.ec/Institución privadahttps://www.ups.edu.ec/https://dspace.ups.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:17372025-09-24T16:14:24Repositorio Universidad Politécnica Salesiana - Universidad Politécnica Salesianafalse |
| spellingShingle | Propuesta de intervención para el desarrollo de la comunicación asertiva dirigida a trabajadores de una empresa de la ciudad de Guayaquil Muñoz León, Elen Jamileth COMUNICACIÓN ASERTIVA PROPUESTA PSICOEDUCATIVA EMPRESA DE COMERCIALIZACIÓN |
| status_str | publishedVersion |
| title | Propuesta de intervención para el desarrollo de la comunicación asertiva dirigida a trabajadores de una empresa de la ciudad de Guayaquil |
| title_full | Propuesta de intervención para el desarrollo de la comunicación asertiva dirigida a trabajadores de una empresa de la ciudad de Guayaquil |
| title_fullStr | Propuesta de intervención para el desarrollo de la comunicación asertiva dirigida a trabajadores de una empresa de la ciudad de Guayaquil |
| title_full_unstemmed | Propuesta de intervención para el desarrollo de la comunicación asertiva dirigida a trabajadores de una empresa de la ciudad de Guayaquil |
| title_short | Propuesta de intervención para el desarrollo de la comunicación asertiva dirigida a trabajadores de una empresa de la ciudad de Guayaquil |
| title_sort | Propuesta de intervención para el desarrollo de la comunicación asertiva dirigida a trabajadores de una empresa de la ciudad de Guayaquil |
| topic | COMUNICACIÓN ASERTIVA PROPUESTA PSICOEDUCATIVA EMPRESA DE COMERCIALIZACIÓN |
| url | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/31251 |