Propuesta para la implementación de un modelo de fidelización de clientes LCM (Loyalty Creation Model) en la empresa "ecuaTROFESA Cia. Ltda."

Propuesta para la implementación de un modelo de fidelización de clientes LCM (Loyalty Creation Model) en la empresa "ecuaTROFESA Cia. Ltda."

La propuesta de implementación del LCM "Loyalty Creation Model" en la empresa EcuaTrofesa Cía. Ltda., pretende involucrar a todo el personal en esta nueva filosofía de fidelización y gestión de clientes con la finalidad de que manejen el criterio de que el cliente es la razón de ser de tod...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Molineros Vivar, Juan Carlos (author)
Otros Autores: De Jesús Saquinaula, Gloria Beatriz (author)
Formato: masterThesis
Lenguaje:spa
Publicado: 2011
Materias:
SERVICIO AL CLIENTE
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MERCADEO DE SERVICIOS
CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN
PREFERENCIA DE LOS CONSUMIDORES
CONSUMIDORES - LEALTAD
Acceso en línea:https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/1359
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