El servicio al cliente ¿Un problema actitudinal o de procesos? caso: Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Quito

El servicio al cliente ¿Un problema actitudinal o de procesos? caso: Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Quito

El análisis del presente trabajo de tesis tiene como objetivo determinar cuáles son las causas de un defectuoso Servicio al Cliente en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Quito, en las dos áreas de investigación que son el Centro Médico y el Restaurante y Cafeterías PUCE. En vista de la...

Furkejuvvon:

Bibliográfalaš dieđut
Váldodahkki:	Sánchez Romero, Marlene de los Ángeles (author)
Materiálatiipa:	bachelorThesis
Giella:	spa
Almmustuhtton:	2011
Fáttát:	PSICOLOGÍA ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL SERVICIO AL CLIENTE
Liŋkkat:	http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/1329
Fáddágilkorat:	Lasit fáddágilkoriid Eai fáddágilkorat, Lasit vuosttaš fáddágilkora!

Geahča maid

Cambio actitudinal en la atención al cliente. Caso IECE
Dahkki: Flores Nolivos, Paquita Leonor
Almmustuhtton: (2012)

Elaboración y aplicación de un modelo de desarrollo de cultura del servicio para la empresa procesadora nacional de alimentos - PRONACA.
Dahkki: Córdova Cano, Arturo Enrique
Almmustuhtton: (2012)

Demandas de la sociedad hacia los egresados y graduados del área industrial de la Facultad de Psicología de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Dahkki: Burneo, Verónica
Almmustuhtton: (2002)

Desarrollo organizacional del talento humano (d.o.t.h.) en la calidad de servicio al cliente del hotel hilton quevedo, año 2017
Dahkki: Veliz Aguilar, Alvaro Fabrizzio
Almmustuhtton: (2017)

Comportamiento organizacional y su incidencia en el servicio al cliente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión Popular Ltda., agencia Guaranda, provincia Bolívar, año 2023
Dahkki: Delgado Alcivar, Sahian Anahi
Almmustuhtton: (2023)

Análisis del área organizacional y propuesta de mejora de servicio al cliente en la Empresa Colineal Corp. en la ciudad de Cuenca
Dahkki: Quinde Pérez, Jenny Magaly
Almmustuhtton: (2011)

Análisis de implementación de desarrollo organizacional y su incidencia en el servicio al cliente de la microempresa artesanal mecánica industrial y automotriz Vásquez de la ciudad de Guayaquil, 2015
Dahkki: Vásquez Gordillo, Jenny Yadira
Almmustuhtton: (2016)

Implementación de procedimientos en servicio y atención al cliente del Hotel Villa Sar del Ala de Combate N°22 en Guayaquil.
Dahkki: Coral Ayala, María Fernanda
Almmustuhtton: (2015)

Calidad del servicio hacia la atención del cliente de la empresa Hutoda Ltda Portoviejo Manabí.
Dahkki: Anchundia Santana, Liliana Monserrate
Almmustuhtton: (2022)

Modelo de gestión para la atención a los estudiantes de la Pontificia Universidad Católica Del Ecuador Matriz
Dahkki: Taipe Villacís, Tamara Tatiana
Almmustuhtton: (2020)

Mejoramiento de la atención al cliente de Colombia Pizza
Dahkki: Medina Puchaicela, Sonia Esperanza
Almmustuhtton: (2018)

Propuesta para la restructuración del proceso del servicio al cliente y producción en la panadería y pastelería Delipan en el sector de Los Esteros
Dahkki: Quishpi Remache, Jonathan Caleb
Almmustuhtton: (2024)

Afianzamiento en la satisfacción del cliente.
Dahkki: Coello Moreira, Rafael Mauricio
Almmustuhtton: (2010)

Organización tv cable de Guayaquil: estrategias de servicio al cliente
Dahkki: Rivera Jara, Verónica Stefanie
Almmustuhtton: (2012)

Organización tv cable de Guayaquil: estrategias de servicio al cliente
Dahkki: Rivera Jara, Verónica Stefanie
Almmustuhtton: (2012)

Talento organizacional competitivo aplicado a la Cooperativa Unida de Transporte Santa Bárbara y Santiago de Gualaceo
Dahkki: Muy Cando, Piedad Azucena
Almmustuhtton: (2007)

Diagnóstico de la cultura organizacional y la relación con el compromiso de los colaboradores de la empresa GEA Ecuador.
Dahkki: Hinojosa Egas, Carolina Alexandra
Almmustuhtton: (2018)

Influencia de la capacitación del talento humano en el mejoramiento del servicio al cliente de las pymes del cantón Quevedo, año 2023
Dahkki: Mena Subiaga, Gabriela Rocio
Almmustuhtton: (2024)

Diagnóstico del clima organizacional en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas
Dahkki: Flores García, Evelin Lorena
Almmustuhtton: (2019)

Propuesta de implementación de una estrategia basada en Customer Relationship Management (crm) para la fidelización de clientes en la empresa asesora y productora de Seguros Solidaria Cía. Ltda
Dahkki: Rodríguez López, Paolo Andrés
Almmustuhtton: (2015)

Análisis del servicio al cliente por parte de los negocios de cobertura hacia el consumidor final en la Parroquia Tarqui.
Dahkki: Mejía Alvarado, Marlon Enrique
Almmustuhtton: (2014)

El comportamiento organizacional y su influencia en el desarrollo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Mushuc Runa” Ltda, sucursal Riobamba, provincia de Chimborazo, año2024
Dahkki: Granda Yepez, Nathaly Tatiana
Almmustuhtton: (2024)

El Marketing Relacional como herramienta de Gestión Administrativa que permita fortalecer el Servicio al Cliente en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Sede Ambato, Período 2013
Dahkki: Pérez Barrionuevo, Amparito del Rocio
Almmustuhtton: (2023)

Diseño de un modelo de gestión alternativo para la mejora del proceso de preventa, basado en el concepto de comunicación organizacional-servicio al cliente, de la empresa La Reforma en la ciudad de Loja.
Dahkki: Cango Soto, Diego Leonardo
Almmustuhtton: (2021)

Diagnóstico y plan de acción para la prevención de riesgos psicosociales en una empresa de vigilancia y transportación de valores en el Ecuador para el año 2015
Dahkki: Almeida Valle, Johanna Patricia
Almmustuhtton: (2015)

La cultura organizacional en relación a la calidad de servicio al cliente del personal de la Tablita Group Cía. Ltda.
Dahkki: Morales Ferrín, María Fernanda
Almmustuhtton: (2014)

EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU RELACIÓN CON LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA EMPRESA MERCREDI S.A.
Dahkki: Salazar Alcivar, Janet Karine
Almmustuhtton: (2018)

Plan de mejoramiento del sistema de atención al cliente, para el fortalecimiento de la gestión institucional en la gerencia de Corporación Financiera Nacional, sucursal Riobamba, provincia del Chimborazo.
Dahkki: Rodríguez Cano, Ximena De Los Ángeles
Almmustuhtton: (2015)

Instructivo de atención y satisfacción al cliente para Ferreterías medianas
Dahkki: Pucha Quichimbo, Carlos Arturo
Almmustuhtton: (2011)

DIAGNÓSTICO DE LA CALIDAD DE SERVICIOS DE LAS FÁBRICAS PRODUCTORAS Y COMERCIALIZADORAS DE HIELO EN LA CIUDAD DE MANTA.
Dahkki: SORNOZA FLORES, GEMA MONSERRATE
Almmustuhtton: (2019)

Estudio del clima laboral en un área de servicio de un club deportivo social
Dahkki: Nuñez Gallegos, Maria Veronica
Almmustuhtton: (2016)

Estrategias para la satisfacción del cliente de la Empresa Camisetas Textiles del cantón Simón Bolívar
Dahkki: Remache Bajaña, Sabrina Ladiana
Almmustuhtton: (2020)

La comunicación interpersonal y su incidencia en los altos niveles en servicio al cliente en la Agencia del Banco del Pacifico S. A. en Santa Cruz
Dahkki: Cañizares Seilema, Karina del Rocío
Almmustuhtton: (2017)

La Atención y Servicio al Cliente como fundamento de la Competitividad en los Almacenes de Muebles el Carrusel Cía.. Ltda.
Dahkki: Sanmartín Sanmartín, Marcela de Fátima
Almmustuhtton: (2010)

Desarrollo organizacional y su influencia en la atención al cliente de las microempresas ubicadas en las calles Bolívar, Calderón, 27 de mayo, (entre) García Moreno y 5 de junio, Cantón Babahoyo, Provincia los Ríos, período 2016.
Dahkki: Villafuerte Mera, Edison Daniel
Almmustuhtton: (2016)

Satisfacción del cliente interno en la Escuela de Educación Básica Marquesa de Solanda, de la ciudad de Quito
Dahkki: Jiménez Sandoval, Ana Gabriela
Almmustuhtton: (2020)

Satisfacción del cliente interno en la Escuela de Educación Básica Marquesa de Solanda, de la ciudad de Quito
Dahkki: Jiménez Sandoval, Ana Gabriela
Almmustuhtton: (2020)

Mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente mediante entrenamiento y análisis de procesos
Dahkki: Acosta Gavela, María Lorena.
Almmustuhtton: (2002)

Comportamiento organizacional y su influencia en la atención al cliente del GAD Municipal de Santa Elena, 2022-2023.
Dahkki: Pin González, José Martín
Almmustuhtton: (2024)

Implementación de estrategias para el mejoramiento de la atención al cliente, en el Servicio Nacional de control de enfermedades transmitidas por Vectores Artrópodos, Zona II-Pastaza.
Dahkki: Cabrera Freire, Mayra Edith
Almmustuhtton: (2015)