Análisis de la satisfacción del cliente en los almacenes de electrodomésticos en la ciudad de Guayaquil
En este articulo académico, se aborda el análisis de la satisfacción del cliente en los almacenes de electrodomésticos en Guayaquil, como objetivo principal se busca examinar diversos factores que influyen en la satisfacción de los clientes, como la calidad del servicio y la eficiencia en la atenció...
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2024
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| description | En este articulo académico, se aborda el análisis de la satisfacción del cliente en los almacenes de electrodomésticos en Guayaquil, como objetivo principal se busca examinar diversos factores que influyen en la satisfacción de los clientes, como la calidad del servicio y la eficiencia en la atención. Para llevar a cabo esta investigación, se aplicó encuestas para evaluar la percepción de los clientes y proporcionar ideas claves para mejorar la experiencia del cliente en estos establecimientos. Los resultados obtenidos del análisis revelan que la mayoría de los clientes valora positivamente la calidad del servicio ofrecido. |
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| spelling | Análisis de la satisfacción del cliente en los almacenes de electrodomésticos en la ciudad de GuayaquilDicao Cedeño, Robinson ArgenisPinto Dicao, Gabriela YamiletSATISFACCIÓNDIVERSIDAD DE PRODUCTOSESTRATEGIASIMPLEMENTARCALIDAD DEL SERVICIOEn este articulo académico, se aborda el análisis de la satisfacción del cliente en los almacenes de electrodomésticos en Guayaquil, como objetivo principal se busca examinar diversos factores que influyen en la satisfacción de los clientes, como la calidad del servicio y la eficiencia en la atención. Para llevar a cabo esta investigación, se aplicó encuestas para evaluar la percepción de los clientes y proporcionar ideas claves para mejorar la experiencia del cliente en estos establecimientos. Los resultados obtenidos del análisis revelan que la mayoría de los clientes valora positivamente la calidad del servicio ofrecido.In this academic article, the analysis of customer satisfaction in appliance stores in Guayaquil is addressed. As a main objective, It seeks to examine various factors that influence customer satisfaction, such as service quality and service efficiency. To carry out this research, we used research methodologies to evaluate customer perception and provide key ideas to improve the customer experience in these establishments, such as surveys, which were carried out in person. The results obtained from the analysis of customer satisfaction in appliance stores reveal that most customers positively value the quality of the service offered.Correa Cabrera, Ana Luisa2024-04-09T19:48:03Z2024-04-09T19:48:03Z2024info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/27613spaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuadorhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Politécnica Salesianainstname:Universidad Politécnica Salesianainstacron:UPS2024-04-09T19:48:04Zoai:dspace.ups.edu.ec:123456789/27613Institucionalhttps://dspace.ups.edu.ec/Institución privadahttps://www.ups.edu.ec/https://dspace.ups.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:17372024-04-09T19:48:04Repositorio Universidad Politécnica Salesiana - Universidad Politécnica Salesianafalse |
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