“Análisis de los principales procesos del SRI en línea y su efecto en el cumplimiento tributario de las PYMES dedicadas al comercio al por mayor y menor en el sector Sur del Distrito Metropolitano de Quito, año 2023”
La Administración Tributaria digital, representada por el Servicio de Rentas Internas (SRI) en línea ha revolucionado la forma en que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) como uno de los principales sectores económico del país, cumplan con sus obligaciones tributarias gracias a las implementacio...
Saved in:
主要作者: | |
---|---|
格式: | bachelorThesis |
语言: | spa |
出版: |
2025
|
主题: | |
在线阅读: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/29742 |
标签: |
添加标签
没有标签, 成为第一个标记此记录!
|
_version_ | 1840599732214300672 |
---|---|
author | Lalangui Calderón, Gissella Mariuxi |
author_facet | Lalangui Calderón, Gissella Mariuxi |
author_role | author |
collection | Repositorio Universidad Politécnica Salesiana |
dc.contributor.none.fl_str_mv | Zapata Sánchez, Josefina Mercedes |
dc.creator.none.fl_str_mv | Lalangui Calderón, Gissella Mariuxi |
dc.date.none.fl_str_mv | 2025-03-06T13:55:22Z 2025-03-06T13:55:22Z 2025 |
dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
dc.identifier.none.fl_str_mv | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/29742 |
dc.language.none.fl_str_mv | spa |
dc.rights.none.fl_str_mv | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ info:eu-repo/semantics/openAccess |
dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad Politécnica Salesiana instname:Universidad Politécnica Salesiana instacron:UPS |
dc.subject.none.fl_str_mv | CONTABILIDAD Y AUDITORÍA SERVICIOS DE RENTAS INTERNAS OBLIGACIONES TRIBUTARIAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS |
dc.title.none.fl_str_mv | “Análisis de los principales procesos del SRI en línea y su efecto en el cumplimiento tributario de las PYMES dedicadas al comercio al por mayor y menor en el sector Sur del Distrito Metropolitano de Quito, año 2023” |
dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
description | La Administración Tributaria digital, representada por el Servicio de Rentas Internas (SRI) en línea ha revolucionado la forma en que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) como uno de los principales sectores económico del país, cumplan con sus obligaciones tributarias gracias a las implementaciones de servicios digitales que más utilizan como son la facturación electrónica y la declaración de impuestos en línea, este proceso se ha vuelto más eficiente y transparente en el sistema tributario. Este sistema busca simplificar y agilizar los procesos tributarios reduciendo costos operativos adicionales. Las encuestas que se realizaron dan cuenta de que la mayoría de los contribuyentes se sienten satisfechos con esta plataforma, destacando que se ha reducido tiempo para las tareas recurrentes. Sin embargo, el estudio realizado a las PYMES dedicadas al por mayor y menor del sector sur del Distrito Metropolitano de Quito, se detectaron pequeños problemas que a la larga se han convertido en verdaderos desafíos, como la lentitud o caída del sistema lo que ha dificultado el uso de la plataforma en momentos críticos; como el atraso o incumplimiento involuntario de sus obligaciones tributarias, que por lo general se debe priorizar la optimización técnica de la plataforma, mejorando su velocidad, actualización y estabilidad del sistema. Existe un reconocimiento público de que la capacitación y el soporte proporcionados al contribuyente ha aumentado la confianza en el uso del SRI en línea. La capacitación continua de los funcionarios del SRI y la implementación de medidas de calidad resultan importantes para elevar el nivel de servicio hacía los contribuyentes, de igual forma los canales de comunicación como las redes sociales, o las llamadas telefónicas, permitiendo a los contribuyentes mantenerse informados y actualizados. Esta investigación tiene un impacto significativo en la identificación de beneficios, desafíos y estrategias que la Administración Tributaria debe implementar para la satisfacción del contribuyente. |
eu_rights_str_mv | openAccess |
format | bachelorThesis |
id | UPS_ac6ca1b98cf3da67bafba151b2bccf52 |
instacron_str | UPS |
institution | UPS |
instname_str | Universidad Politécnica Salesiana |
language | spa |
network_acronym_str | UPS |
network_name_str | Repositorio Universidad Politécnica Salesiana |
oai_identifier_str | oai:dspace.ups.edu.ec:123456789/29742 |
publishDate | 2025 |
reponame_str | Repositorio Universidad Politécnica Salesiana |
repository.mail.fl_str_mv | . |
repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad Politécnica Salesiana - Universidad Politécnica Salesiana |
repository_id_str | 1737 |
rights_invalid_str_mv | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ |
spelling | “Análisis de los principales procesos del SRI en línea y su efecto en el cumplimiento tributario de las PYMES dedicadas al comercio al por mayor y menor en el sector Sur del Distrito Metropolitano de Quito, año 2023”Lalangui Calderón, Gissella MariuxiCONTABILIDAD Y AUDITORÍASERVICIOS DE RENTAS INTERNASOBLIGACIONES TRIBUTARIASPEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESASLa Administración Tributaria digital, representada por el Servicio de Rentas Internas (SRI) en línea ha revolucionado la forma en que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) como uno de los principales sectores económico del país, cumplan con sus obligaciones tributarias gracias a las implementaciones de servicios digitales que más utilizan como son la facturación electrónica y la declaración de impuestos en línea, este proceso se ha vuelto más eficiente y transparente en el sistema tributario. Este sistema busca simplificar y agilizar los procesos tributarios reduciendo costos operativos adicionales. Las encuestas que se realizaron dan cuenta de que la mayoría de los contribuyentes se sienten satisfechos con esta plataforma, destacando que se ha reducido tiempo para las tareas recurrentes. Sin embargo, el estudio realizado a las PYMES dedicadas al por mayor y menor del sector sur del Distrito Metropolitano de Quito, se detectaron pequeños problemas que a la larga se han convertido en verdaderos desafíos, como la lentitud o caída del sistema lo que ha dificultado el uso de la plataforma en momentos críticos; como el atraso o incumplimiento involuntario de sus obligaciones tributarias, que por lo general se debe priorizar la optimización técnica de la plataforma, mejorando su velocidad, actualización y estabilidad del sistema. Existe un reconocimiento público de que la capacitación y el soporte proporcionados al contribuyente ha aumentado la confianza en el uso del SRI en línea. La capacitación continua de los funcionarios del SRI y la implementación de medidas de calidad resultan importantes para elevar el nivel de servicio hacía los contribuyentes, de igual forma los canales de comunicación como las redes sociales, o las llamadas telefónicas, permitiendo a los contribuyentes mantenerse informados y actualizados. Esta investigación tiene un impacto significativo en la identificación de beneficios, desafíos y estrategias que la Administración Tributaria debe implementar para la satisfacción del contribuyente.The digital Tax Administration, represented by the Internal Revenue Service (SRI) online, has revolutionized the way in which small and medium-sized enterprises (SMEs), as one of the main economic sectors of the country, comply with their tax obligations thanks to the implementation of digital services that they use the most, such as electronic invoicing and online tax filing. This process has become more efficient and transparent in the tax system. This system seeks to simplify and streamline tax processes by reducing additional operating costs. The surveys that were carried out show that most taxpayers are satisfied with this platform, highlighting that time has been reduced for recurring tasks. However, the study carried out on SMEs dedicated to wholesale and retail in the southern sector of the Metropolitan District of Quito, detected small problems that in the long run have become real challenges, such as the slowness or failure of the system, which has made it difficult to use the platform at critical times; such as the delay or involuntary non-compliance of their tax obligations, which generally requires prioritizing the technical optimization of the platform, improving its speed, updating and system stability. There is public recognition that the training and support provided to the taxpayer has increased confidence in the use of the SRI online. The continuous training of SRI officials and the implementation of quality measures are important to raise the level of service to taxpayers, as well as communication channels such as social networks or telephone calls, allowing taxpayers to stay informed and updated. This research has a significant impact on the identification of benefits, challenges and strategies that the Tax Administration must implement for taxpayer satisfaction.Zapata Sánchez, Josefina Mercedes2025-03-06T13:55:22Z2025-03-06T13:55:22Z2025info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/29742spaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuadorhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Politécnica Salesianainstname:Universidad Politécnica Salesianainstacron:UPS2025-03-06T13:56:01Zoai:dspace.ups.edu.ec:123456789/29742Institucionalhttps://dspace.ups.edu.ec/Institución privadahttps://www.ups.edu.ec/https://dspace.ups.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:17372025-03-06T13:56:01Repositorio Universidad Politécnica Salesiana - Universidad Politécnica Salesianafalse |
spellingShingle | “Análisis de los principales procesos del SRI en línea y su efecto en el cumplimiento tributario de las PYMES dedicadas al comercio al por mayor y menor en el sector Sur del Distrito Metropolitano de Quito, año 2023” Lalangui Calderón, Gissella Mariuxi CONTABILIDAD Y AUDITORÍA SERVICIOS DE RENTAS INTERNAS OBLIGACIONES TRIBUTARIAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS |
status_str | publishedVersion |
title | “Análisis de los principales procesos del SRI en línea y su efecto en el cumplimiento tributario de las PYMES dedicadas al comercio al por mayor y menor en el sector Sur del Distrito Metropolitano de Quito, año 2023” |
title_full | “Análisis de los principales procesos del SRI en línea y su efecto en el cumplimiento tributario de las PYMES dedicadas al comercio al por mayor y menor en el sector Sur del Distrito Metropolitano de Quito, año 2023” |
title_fullStr | “Análisis de los principales procesos del SRI en línea y su efecto en el cumplimiento tributario de las PYMES dedicadas al comercio al por mayor y menor en el sector Sur del Distrito Metropolitano de Quito, año 2023” |
title_full_unstemmed | “Análisis de los principales procesos del SRI en línea y su efecto en el cumplimiento tributario de las PYMES dedicadas al comercio al por mayor y menor en el sector Sur del Distrito Metropolitano de Quito, año 2023” |
title_short | “Análisis de los principales procesos del SRI en línea y su efecto en el cumplimiento tributario de las PYMES dedicadas al comercio al por mayor y menor en el sector Sur del Distrito Metropolitano de Quito, año 2023” |
title_sort | “Análisis de los principales procesos del SRI en línea y su efecto en el cumplimiento tributario de las PYMES dedicadas al comercio al por mayor y menor en el sector Sur del Distrito Metropolitano de Quito, año 2023” |
topic | CONTABILIDAD Y AUDITORÍA SERVICIOS DE RENTAS INTERNAS OBLIGACIONES TRIBUTARIAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS |
url | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/29742 |