Granda Luces, M. A. (2014). Planeación y diseño de un sistema de Gestión de servicios TIC basado en la norma ISO/IEC 20000.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रGranda Luces, Marcelo Alfonso. Planeación Y Diseño De Un Sistema De Gestión De Servicios TIC Basado En La Norma ISO/IEC 20000. 2014.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रGranda Luces, Marcelo Alfonso. Planeación Y Diseño De Un Sistema De Gestión De Servicios TIC Basado En La Norma ISO/IEC 20000. 2014.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.