Planeación y diseño de un sistema de Gestión de servicios TIC basado en la norma ISO/IEC 20000

El desarrollo de proyecto estuvo enfocado en aplicar Normas ISO/IEC 20000 en un SGSTIC; mejorando la productividad y procesamiento de la información. Se utilizaron los métodos de investigación analítico, deductivo y se establecieron indicadores de rendimiento del hardware, indicadores de productivid...

• Hoofdauteur: Granda Luces, Marcelo Alfonso (author)
• Formaat: bachelorThesis
• Taal: spa
• Gepubliceerd in: 2014
• Onderwerpen: SISTEMA DE GESTIÓN; PLANEACIÓN; NORMAS ISO/IEC 20000; HARDWARE
• Online toegang: https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7397