Planeación y diseño de un sistema de Gestión de servicios TIC basado en la norma ISO/IEC 20000

Planeación y diseño de un sistema de Gestión de servicios TIC basado en la norma ISO/IEC 20000

El desarrollo de proyecto estuvo enfocado en aplicar Normas ISO/IEC 20000 en un SGSTIC; mejorando la productividad y procesamiento de la información. Se utilizaron los métodos de investigación analítico, deductivo y se establecieron indicadores de rendimiento del hardware, indicadores de productivid...

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Bibliographic Details
Main Author: Granda Luces, Marcelo Alfonso (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2014
Subjects:
SISTEMA DE GESTIÓN
PLANEACIÓN
NORMAS ISO/IEC 20000
HARDWARE
Online Access:https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7397
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