Implementación de software didáctico como mejoramiento continuo en los procesos productivos enfocado en la norma ISO 9001:2015 en la empresa Artes Gráficas Senefelder C.A.
El presente trabajo de titulación tiene como objetivo implementar un software didáctico como mejoramiento continuo en los procesos productivos para la empresa Artes Gráficas Senefelder. Este software presenta la solución a los problemas de mala calidad, devoluciones y reclamos de los clientes genera...
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | |
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| Format: | bachelorThesis |
| Jezik: | spa |
| Izdano: |
2020
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| Teme: | |
| Online dostop: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19056 |
| Oznake: |
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Označite | Izvleček: | El presente trabajo de titulación tiene como objetivo implementar un software didáctico como mejoramiento continuo en los procesos productivos para la empresa Artes Gráficas Senefelder. Este software presenta la solución a los problemas de mala calidad, devoluciones y reclamos de los clientes generados en la empresa, se decide, bajo autorización previa de la Alta Gerencia, implementar un software didáctico para la capacitación del personal operativo. La empresa Artes Gráficas Senefelder, capacita técnicamente a su personal operativo cuando se planifica y coordina la llegada de un técnico extranjero, proceso que es muy costoso, el aprendizaje técnico de la mayoría del personal operativo ha sido mediante un entrenamiento cruzado, es decir, entre operadores y ayudantes de máquina. Cabe recalcar que para el desarrollo del programa se realizó una investigación de cómo se estaba llevando a cabo el proceso de capacitación de los empleados, con el fin de mejorar la enseñanza– aprendizaje, se desarrolló un software didáctico, novedoso y con una interfaz amigable. El programa fue desarrollado con el software Adobe Animate, que consiste en la auto capacitación del personal operativo, usando conexión con una base de datos, que es aquella en donde se van almacenar los resultados de las evaluaciones de los empleados. Una vez terminado el desarrollo del programa se procedió a la implementación y testeo del mismo en la empresa Senefelder, en la que participaron los empleados del departamento de litografía con el objetivo de verificar si el software sirve como herramienta de aprendizaje y finalmente se obtuvieron resultados positivos. |
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