Modelo de optimización de procesos bancarios o financieros para agilizar procedimientos relacionados mediante Business Intelligence

Business Intelligence ha evidenciado ser el desafío para las empresas por el uso de tecnologías que permitan el análisis basado en un conjunto de datos que una empresa o cualquier entidad genera. El objetivo de este trabajo se enfoca en el di-seño de un modelo de optimización de procesos bancarios p...

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Reyes Sarmiento, Tony Paul (author)
Formato: bachelorThesis
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Publicado: 2022
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description Business Intelligence ha evidenciado ser el desafío para las empresas por el uso de tecnologías que permitan el análisis basado en un conjunto de datos que una empresa o cualquier entidad genera. El objetivo de este trabajo se enfoca en el di-seño de un modelo de optimización de procesos bancarios para agilizar procedimientos relacionados mediante la tecnología Business Intelligence. Se desarrolla una investigación empírico analítico con enfoque cuantitativo cuasi experimental sobre modelos aplicables de Business Intelligence en el contexto ecuatoriano, mediante el estudio de casos relacionados al tema de investigación y la técnica de la observación en una entidad bancaria. Los resultados permiten identificar trabajos relevantes sobre Business Intelligence para un análisis de información y diseño de un modelo de optimización en procesos bancarios, y contrastar la propuesta del modelo. Se concluye que Business Intelligence es una tecnología que favorece la medición y control de procesos en el ámbito bancario, esto se traduce en satisfacción del cliente, empleados y proveedores de forma significativa y un reflejo en el aumento de la rentabilidad para el banco. Se evidencia que los procesos mejoran en eficiencia en un 24%. El impulso de los bancos por capacitar a sus empleados en herramientas tecnológicas como Balanced Scorecard y Business Intelligence permiten apostar sus esfuerzos y prioridades a los procesos dirigidos a sus clientes midiendo las acciones del personal desde la misión y visión de la institución.
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