Análisis de Burnout y consecuencias en la satisfacción laboral en los trabajadores administrativos en un Retail de hogar en Quito, Ecuador
El trabajo de titulación desarrollado por Franco Matías Loyo Herrera en la Universidad Politécnica Salesiana tuvo como finalidad analizar la relación entre el síndrome de burnout y la satisfacción laboral en el personal administrativo de una empresa de retail del hogar en Quito, Ecuador. Esta invest...
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| Главный автор: | |
|---|---|
| Формат: | bachelorThesis |
| Язык: | spa |
| Опубликовано: |
2025
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| Предметы: | |
| Online-ссылка: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/30961 |
| Метки: |
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Добавить метку | Итог: | El trabajo de titulación desarrollado por Franco Matías Loyo Herrera en la Universidad Politécnica Salesiana tuvo como finalidad analizar la relación entre el síndrome de burnout y la satisfacción laboral en el personal administrativo de una empresa de retail del hogar en Quito, Ecuador. Esta investigación, inscrita en el campo de la psicología organizacional, se realizó entre marzo y junio de 2025 bajo un enfoque cuantitativo, utilizando instrumentos estandarizados: el Inventario de Agotamiento de Oldenburg (OLBI) para evaluar el agotamiento físico-emocional y la desconexión laboral, y el cuestionario S20/23 para medir dimensiones de satisfacción como condiciones físicas, reconocimiento, participación, relaciones jerárquicas y desarrollo profesional. La muestra incluyó a 17 trabajadores administrativos con diversidad de edad, formación académica y tipos de contrato. Los resultados revelaron niveles moderados tanto de burnout como de satisfacción laboral, lo que sugiere una aparente estabilidad que, sin embargo, podría ocultar un estado de alerta no verbalizado por los trabajadores. Se evidenció una correlación negativa entre ambas variables: a mayor nivel de agotamiento o desconexión, menor satisfacción laboral. Además, se identificaron elementos críticos como la baja percepción de reconocimiento, escasas oportunidades de ascenso y la falta de coherencia entre el esfuerzo invertido y la retribución recibida. El estudio resalta que el burnout no solo afecta el bienestar individual, sino que deteriora el clima organizacional y el desempeño general. En respuesta, se recomienda implementar estrategias integrales como espacios de escucha activa, evaluaciones periódicas, fomento del autocuidado y planificación de trayectorias laborales, bajo un enfoque ético y humanista del trabajo. |
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