Desarrollo de mejora en el proceso de requerimientos para la entrega de tarjetas de Banco Guayaquil aplicando la metodología DMAIC
La finalidad de este trabajo es estudiar la metodología DMAIC que determine la mejora de proceso de requerimientos para la entrega de tarjetas a través de sus cinco fases: definir, medir, analizar, mejorar y controlar, pasos a realizarse en el mismo orden mencionado hasta obtener el resultado requer...
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| מחבר ראשי: | |
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| פורמט: | masterThesis |
| שפה: | spa |
| יצא לאור: |
2021
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| נושאים: | |
| גישה מקוונת: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/21410 |
| תגים: |
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הוספת תג | סיכום: | La finalidad de este trabajo es estudiar la metodología DMAIC que determine la mejora de proceso de requerimientos para la entrega de tarjetas a través de sus cinco fases: definir, medir, analizar, mejorar y controlar, pasos a realizarse en el mismo orden mencionado hasta obtener el resultado requerido con la ayuda de soluciones factibles y sencillas, empezando con el diagnóstico y planteamiento del problema, consiguiendo una calidad de servicio eficaz y eficiente que se mantenga en el tiempo, convirtiéndola en competitiva teniendo siempre al cliente en el centro del proyecto, para ello será determinante y fundamental la etapa de controlar con el fin de fomentar la evolución y mejora continua, objetivo principal del sistema Six Sigma a la cual pertenece la herramienta DMAIC. |
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