Análisis del rendimiento financiero de las COAC del segmento 1 radicadas en la ciudad de Quito por aplicación de la ISO 9001 en el periodo 2019-2021.

En la actualidad las entidades financieras han tenido la necesidad de implementar certificaciones de calidad, ya que el sistema financiero marcha en constante crecimiento, de esta manera, adquieren normas, políticas y requisitos para la mejora del desempeño financiero. La presente investigación se realiza con el objetivo principal de analizar el rendimiento financiero de las Cooperativas de Ahorro y crédito del segmento 1 radicadas en la ciudad de Quito por aplicación de la ISO 9001 en el periodo 2019-2021. La metodología corresponde a un enfoque mixto, considerando un nivel de estudio de tipo descriptivo con una modalidad de investigación de campo, complementando con un método de tipo inductivo-deductivo, por medio de una encuesta, con opción de respuesta tipo Likert, que se realizó a las 3 COAC del segmento 1 que implementan la normativa ISO 9001 en la actualidad. Los resultados obtenidos de la relación entre calidad y rendimiento financiero indican que, si existe relación, se destaca que esta relación es significativa durante el periodo de estudio, por lo que se esperan mejores resultados, así como también el levantamiento de encuestas a los gestores de las COAC con la finalidad de establecer información cualitativa y cuantitativa sobre características del proceso, que permitan entregar una propuesta metodológica más acorde a la realidad de la cooperativa y que aporten al desarrollo de este tipo de organizaciones

• Autor principal: Baquero Duque, Yabel Dave (author)
• Format: bachelorThesis
• Idioma: spa
• Publicat: 2023
• Matèries: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS; CONTROL DE CALIDAD; INSTITUCIONES FINANCIERAS; RENDIMIENTO FINANCIERO
• Accés en línia: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/24375