Evaluación de la calidad del servicio educativo para determinar el nivel de fidelidad estudiantil en el plantel educativo San Agustin

El objetivo de este articulo esta, en revisar la fundamentación teórica de la calidad en la gestión administrativa e identificar la estructura organizacional del Plantel Educativo San Agustín, para mejorar los procesos administrativos, y establecer datos que permitan generar estrategias más ambiciosas. Para lo cual se ha basado en el mejoramiento continuo de la calidad, así como la implementación de indicadores de misión establecidos en las necesidades, expectativas y lineamientos del Plantel Educativo San Agustín. Mejorando la calidad de los clientes externos y mejorando el ambiente laboral. Para ejecutar la evaluación de la calidad del servicio administrativo, educativo y determinar la fidelidad del alumnado se realizó una investigación de tipo cuantitativo, utilizando un método deductivo – inductivo. La recolección de la información se obtuvo principalmente de la técnica de encuesta a padres de familia del Plantel Educativo San Agustín, el cual fue estructurado de acuerdo a variables obtenidas de la actual posición del Plantel Educativo San Agustín. Culminado una vez el artículo académico, se presenta las siguientes recomendaciones que son: seguir manteniendo el plan de gestión de calidad que está en marcha, inversión para la ejecución de un plan de marketing y ampliar la estructura del Plantel Educativo San Agustín.

• Hovedforfatter: Mena Reyes, Jorge Luis (author)
• Format: bachelorThesis
• Sprog: spa
• Udgivet: 2021
• Fag: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS; GESTIÓN ADMINISTRATIVA; ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL; SERVICIOS EDUCATIVOS
• Online adgang: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/21109