Propuesta de gestión por procesos basados en la servucción como herramienta de gestión, para la Empresa COMINCALZA CIA. LTDA.

Propuesta de gestión por procesos basados en la servucción como herramienta de gestión, para la Empresa COMINCALZA CIA. LTDA.

La gestión por procesos y la servucción, son una herramienta de gestión que deben ser utilizadas por las empresas para conseguir el desarrollo de procesos eficientes y un servicio de calidad, y así lograr una ventaja competitiva dentro del sector donde se desenvuelven, con la finalidad de satisfacer...

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Bibliographic Details
Main Author: Pesantez Loja, Verónica Alexandra (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2015
Subjects:
SERVICIO AL CLIENTE
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MERCADEO DE SERVICIOS
POSICIONAMIENTO (PUBLICIDAD)
COMPETENCIA ECONÓMICA
CALIDAD TOTAL EN INDUSTRIA DEL CALZADO
Online Access:https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7857
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Description
Summary:La gestión por procesos y la servucción, son una herramienta de gestión que deben ser utilizadas por las empresas para conseguir el desarrollo de procesos eficientes y un servicio de calidad, y así lograr una ventaja competitiva dentro del sector donde se desenvuelven, con la finalidad de satisfacer las necesidades y superar las expectativas de los clientes.

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