Gestión de estrategias de comunicación en microempresas de la ciudad de Ambato: caso Almacén Agrícola La Mano Amiga
La presente investigación analiza la gestión de estrategias de comunicación en microempresas de la ciudad de Ambato, enfocándose en el caso del Almacén Agrícola La Mano Amiga. El estudio parte de la identificación de falencias comunicacionales dentro del negocio, especialmente en su presencia digita...
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2025
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| description | La presente investigación analiza la gestión de estrategias de comunicación en microempresas de la ciudad de Ambato, enfocándose en el caso del Almacén Agrícola La Mano Amiga. El estudio parte de la identificación de falencias comunicacionales dentro del negocio, especialmente en su presencia digital y en el uso informal de canales como Facebook y WhatsApp. A través de una metodología cualitativa y cuantitativa, se aplicaron encuestas a los clientes fijos de la empresa y se realizó un diagnóstico situacional mediante una matriz FODA. Los resultados revelan una valoración positiva de la atención y confianza hacia el negocio, pero también una falta de planificación y coherencia comunicacional. Como respuesta, se diseñó un plan estratégico de comunicación adaptado a las capacidades reales del almacén, proponiendo acciones concretas para fortalecer su identidad, presencia digital y relación con los públicos. Se concluye que la implementación de dicho plan puede mejorar significativamente la percepción del negocio, aumentar su alcance y profesionalizar su imagen ante el mercado local. |
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