Gestión de la comunicación en la plataforma digital del grupo 24 horas Ambato de alcohólicos anónimos y la percepción por parte de los usuarios

La investigación titulada "Gestión de la Comunicación en la Plataforma Digital del Grupo 24 Horas Ambato de Alcohólicos Anónimos y la Percepción por Parte de los Usuarios", presenta un objetivo general que consiste en determinar el impacto de la gestión de la comunicación en la plataforma digital del grupo en la percepción de los usuarios. Con el fin de lograr esta meta, se utilizó una metodología mixta que integra enfoques cualitativos y cuantitativos. En el aspecto cualitativo, se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas con integrantes y usuarios de la plataforma. Por otro lado, en el enfoque cuantitativo, se administraron encuestas a una muestra representativa de la población de Ambato. Los resultados principales muestran que, a pesar de que la mayoría de los usuarios califican la navegación en la plataforma como "buena", se identifica un amplio margen de mejora en relación con la estructura y la interacción en la plataforma. La importancia de los elementos multimedia y la claridad de la información presentada fue resaltada, siendo altamente apreciados por los usuarios. En relación con las conclusiones principales, se ha establecido que la percepción de los usuarios acerca de la plataforma se ve afectada por la facilidad de navegación, la calidad del contenido y la interacción ofrecida. El estudio concluye que la mejora de estos aspectos puede incrementar la satisfacción del usuario y, en última instancia, mejorar la efectividad de la comunicación en la plataforma digital del Grupo 24 Horas Ambato de Alcohólicos Anónimos

• Автор: Tiban Marge, Byron Mesias (author)
• Формат: bachelorThesis
• Мова: spa
• Опубліковано: 2024
• Предмети: COMUNICACIÓN; PLATAFORMA DIGITAL
• Онлайн доступ: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/42618