Estrategia de la atención al cliente en la Empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo periodo 2023.
Este caso de estudio se centra en examinar las diversas falencias que existen en la empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo y los desafíos que presenta el área de atención al cliente, con el fin de identificar las causas del problema y posibles recomendaciones de mejora. La situación actual del ser...
Збережено в:
| Автор: | |
|---|---|
| Формат: | bachelorThesis |
| Опубліковано: |
2024
|
| Предмети: | |
| Онлайн доступ: | http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/15865 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
Додати тег | _version_ | 1859044573531078656 |
|---|---|
| author | Romero Zamora, María Isabel |
| author_facet | Romero Zamora, María Isabel |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad Técnica de Babahoyo |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Ortiz Campi, Juan Oswaldo |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Romero Zamora, María Isabel |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2024-03-28T19:34:25Z 2024-03-28T19:34:25Z 2024 |
| dc.format.none.fl_str_mv | 36 p. application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/15865 |
| dc.language.none.fl_str_mv | es |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Babahoyo: UTB-FAFI. 2024 |
| dc.rights.none.fl_str_mv | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad Técnica de Babahoyo instname:Universidad Técnica de Babahoyo instacron:UTB |
| dc.subject.none.fl_str_mv | Atención al cliente Estrategias de atención al cliente Capacitación del personal Satisfacción del Cliente |
| dc.title.none.fl_str_mv | Estrategia de la atención al cliente en la Empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo periodo 2023. |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | Este caso de estudio se centra en examinar las diversas falencias que existen en la empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo y los desafíos que presenta el área de atención al cliente, con el fin de identificar las causas del problema y posibles recomendaciones de mejora. La situación actual del servicio al cliente se evaluará mediante la realización de encuestas sobre temas como servicio al cliente, análisis de quejas y comentarios y desempeño del personal. Se descubrirán importantes y significativos problemas y debilidades en la atención al cliente, como largos tiempos de mejora, respuestas poco útiles, falta de formación y dificultades en los canales de comunicación. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UTB_a97ef0f13f2ca02386a1ece2150134fd |
| instacron_str | UTB |
| institution | UTB |
| instname_str | Universidad Técnica de Babahoyo |
| language_invalid_str_mv | es |
| network_acronym_str | UTB |
| network_name_str | Repositorio Universidad Técnica de Babahoyo |
| oai_identifier_str | oai:dspace.utb.edu.ec:49000/15865 |
| publishDate | 2024 |
| publisher.none.fl_str_mv | Babahoyo: UTB-FAFI. 2024 |
| reponame_str | Repositorio Universidad Técnica de Babahoyo |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad Técnica de Babahoyo - Universidad Técnica de Babahoyo |
| repository_id_str | 0 |
| rights_invalid_str_mv | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ |
| spelling | Estrategia de la atención al cliente en la Empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo periodo 2023.Romero Zamora, María IsabelAtención al clienteEstrategias de atención al clienteCapacitación del personalSatisfacción del ClienteEste caso de estudio se centra en examinar las diversas falencias que existen en la empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo y los desafíos que presenta el área de atención al cliente, con el fin de identificar las causas del problema y posibles recomendaciones de mejora. La situación actual del servicio al cliente se evaluará mediante la realización de encuestas sobre temas como servicio al cliente, análisis de quejas y comentarios y desempeño del personal. Se descubrirán importantes y significativos problemas y debilidades en la atención al cliente, como largos tiempos de mejora, respuestas poco útiles, falta de formación y dificultades en los canales de comunicación.Babahoyo: UTB-FAFI. 2024Ortiz Campi, Juan Oswaldo2024-03-28T19:34:25Z2024-03-28T19:34:25Z2024info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis36 p.application/pdfhttp://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/15865esAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuadorhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica de Babahoyoinstname:Universidad Técnica de Babahoyoinstacron:UTB2024-03-29T08:01:26Zoai:dspace.utb.edu.ec:49000/15865Institucionalhttp://dspace.utb.edu.ec/Universidad públicahttps://utb.edu.ec/http://dspace.utb.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:02026-03-07T22:21:49.633993Repositorio Universidad Técnica de Babahoyo - Universidad Técnica de Babahoyotrue |
| spellingShingle | Estrategia de la atención al cliente en la Empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo periodo 2023. Romero Zamora, María Isabel Atención al cliente Estrategias de atención al cliente Capacitación del personal Satisfacción del Cliente |
| status_str | publishedVersion |
| title | Estrategia de la atención al cliente en la Empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo periodo 2023. |
| title_full | Estrategia de la atención al cliente en la Empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo periodo 2023. |
| title_fullStr | Estrategia de la atención al cliente en la Empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo periodo 2023. |
| title_full_unstemmed | Estrategia de la atención al cliente en la Empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo periodo 2023. |
| title_short | Estrategia de la atención al cliente en la Empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo periodo 2023. |
| title_sort | Estrategia de la atención al cliente en la Empresa Netlife de la ciudad de Babahoyo periodo 2023. |
| topic | Atención al cliente Estrategias de atención al cliente Capacitación del personal Satisfacción del Cliente |
| url | http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/15865 |