Expectativas del turista y la satisfacción de los usuario del Complejo Turístico Rock And Straw de la Parroquia Isla de Bejucal del cantón Baba

The development of the case study was carried out in the Isla de Bejucal parish of the Baba canton belonging to the Los Ríos Province, which has two attractions within the canton, such as the Rock and Straw tourist complex and the Boga tourist complex, therefore both are related to the study of user...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Aviles Vera, Zolanch Antonella (author)
Format: bachelorThesis
Veröffentlicht: 2020
Schlagworte:
Online Zugang:http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/9048
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
_version_ 1858410443968610304
author Aviles Vera, Zolanch Antonella
author_facet Aviles Vera, Zolanch Antonella
author_role author
collection Repositorio Universidad Técnica de Babahoyo
dc.contributor.none.fl_str_mv Cifuentes Rodríguez, Andrés Fernando
dc.creator.none.fl_str_mv Aviles Vera, Zolanch Antonella
dc.date.none.fl_str_mv 2020-10-29T14:22:44Z
2020-10-29T14:22:44Z
2020
dc.format.none.fl_str_mv 42 p.
application/pdf
dc.identifier.none.fl_str_mv http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/9048
dc.language.none.fl_str_mv es
dc.publisher.none.fl_str_mv BABAHOYO: UTB, 2020
dc.rights.none.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/
info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Universidad Técnica de Babahoyo
instname:Universidad Técnica de Babahoyo
instacron:UTB
dc.subject.none.fl_str_mv Afluencia turística
Calidad de servicio
Expectativas
Satisfacción
dc.title.none.fl_str_mv Expectativas del turista y la satisfacción de los usuario del Complejo Turístico Rock And Straw de la Parroquia Isla de Bejucal del cantón Baba
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
description The development of the case study was carried out in the Isla de Bejucal parish of the Baba canton belonging to the Los Ríos Province, which has two attractions within the canton, such as the Rock and Straw tourist complex and the Boga tourist complex, therefore both are related to the study of user satisfaction due to staff who are not specialized in the area of tourism to offer good service since they cannot meet the expectations of tourists. Through constant training to the local employees, it will bring as a consequence the improvement of the service, which will allow the tourist to have a better vision of the complex. In addition, the facilities of the complex should be improved and maintained adequately to offer a better service, the price of access to the establishment should be evaluated and this will increase the influx of tourists, in order to create sources of jobs within the community.
eu_rights_str_mv openAccess
format bachelorThesis
id UTB_f6ff7f354f2da006d044f9d20cea7d09
instacron_str UTB
institution UTB
instname_str Universidad Técnica de Babahoyo
language_invalid_str_mv es
network_acronym_str UTB
network_name_str Repositorio Universidad Técnica de Babahoyo
oai_identifier_str oai:dspace.utb.edu.ec:49000/9048
publishDate 2020
publisher.none.fl_str_mv BABAHOYO: UTB, 2020
reponame_str Repositorio Universidad Técnica de Babahoyo
repository.mail.fl_str_mv .
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad Técnica de Babahoyo - Universidad Técnica de Babahoyo
repository_id_str 0
rights_invalid_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/
spelling Expectativas del turista y la satisfacción de los usuario del Complejo Turístico Rock And Straw de la Parroquia Isla de Bejucal del cantón BabaAviles Vera, Zolanch AntonellaAfluencia turísticaCalidad de servicioExpectativasSatisfacciónThe development of the case study was carried out in the Isla de Bejucal parish of the Baba canton belonging to the Los Ríos Province, which has two attractions within the canton, such as the Rock and Straw tourist complex and the Boga tourist complex, therefore both are related to the study of user satisfaction due to staff who are not specialized in the area of tourism to offer good service since they cannot meet the expectations of tourists. Through constant training to the local employees, it will bring as a consequence the improvement of the service, which will allow the tourist to have a better vision of the complex. In addition, the facilities of the complex should be improved and maintained adequately to offer a better service, the price of access to the establishment should be evaluated and this will increase the influx of tourists, in order to create sources of jobs within the community.The development of the case study was carried out in the Isla de Bejucal parish of the Baba canton belonging to the Los Ríos Province, which has two attractions within the canton, such as the Rock and Straw tourist complex and the Boga tourist complex, therefore both are related to the study of user satisfaction due to staff who are not specialized in the area of tourism to offer good service since they cannot meet the expectations of tourists. Through constant training to the local employees, it will bring as a consequence the improvement of the service, which will allow the tourist to have a better vision of the complex. In addition, the facilities of the complex should be improved and maintained adequately to offer a better service, the price of access to the establishment should be evaluated and this will increase the influx of tourists, in order to create sources of jobs within the community.El desarrollo del estudio de caso se realizó en la parroquia Isla de Bejucal del cantón Baba perteneciente a la Provincia de Los Ríos, el cual consta con dos atractivos dentro del cantón, como el complejo turístico Rock and Straw y el complejo turístico Boga, por lo tanto están relacionado con el estudio de la satisfacción de los usuarios debido al personal el cual no es especializado en el área de turismo para ofrecer una buena atención ya que no pueden cumplir con las expectativas de los turistas. Mediante capacitación constante a los empleados del lugar, traerá como consecuencia la mejora del servicio, lo cual permitirá que el turista tenga una mejor visión del complejo. Además se debe mejorar y mantener las instalaciones adecuadamente del complejo para ofrecer un mejor servicio, se debería evaluar el precio de acceso al establecimiento y esto incrementara la afluencia de turistas, para poder crear fuentes de trabajos dentro de la comunidad.BABAHOYO: UTB, 2020Cifuentes Rodríguez, Andrés Fernando2020-10-29T14:22:44Z2020-10-29T14:22:44Z2020info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis42 p.application/pdfhttp://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/9048esAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuadorhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica de Babahoyoinstname:Universidad Técnica de Babahoyoinstacron:UTB2022-02-08T08:13:11Zoai:dspace.utb.edu.ec:49000/9048Institucionalhttp://dspace.utb.edu.ec/Universidad públicahttps://utb.edu.ec/http://dspace.utb.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:02026-02-28T22:25:31.363341Repositorio Universidad Técnica de Babahoyo - Universidad Técnica de Babahoyotrue
spellingShingle Expectativas del turista y la satisfacción de los usuario del Complejo Turístico Rock And Straw de la Parroquia Isla de Bejucal del cantón Baba
Aviles Vera, Zolanch Antonella
Afluencia turística
Calidad de servicio
Expectativas
Satisfacción
status_str publishedVersion
title Expectativas del turista y la satisfacción de los usuario del Complejo Turístico Rock And Straw de la Parroquia Isla de Bejucal del cantón Baba
title_full Expectativas del turista y la satisfacción de los usuario del Complejo Turístico Rock And Straw de la Parroquia Isla de Bejucal del cantón Baba
title_fullStr Expectativas del turista y la satisfacción de los usuario del Complejo Turístico Rock And Straw de la Parroquia Isla de Bejucal del cantón Baba
title_full_unstemmed Expectativas del turista y la satisfacción de los usuario del Complejo Turístico Rock And Straw de la Parroquia Isla de Bejucal del cantón Baba
title_short Expectativas del turista y la satisfacción de los usuario del Complejo Turístico Rock And Straw de la Parroquia Isla de Bejucal del cantón Baba
title_sort Expectativas del turista y la satisfacción de los usuario del Complejo Turístico Rock And Straw de la Parroquia Isla de Bejucal del cantón Baba
topic Afluencia turística
Calidad de servicio
Expectativas
Satisfacción
url http://dspace.utb.edu.ec/handle/49000/9048