“El merchandising en el comportamiento del consumidor en supermercado SurtiMas”.

Este estudio tiene como objetivo determinar la relación del merchandising en el comportamiento del consumidor en supermercado SurtiMas, se fundamentó científicamente como el merchandising influye en la toma de decisiones de los consumidores. La investigación tiene enfoque cuantitativo, de niveles exploratorio, explicativo y correlacional, a través de un instrumento de recolección de datos validado por la herramienta de SPSS de Alfa de Cronbach y la prueba KMO el instrumento se sometió a una prueba piloto de 25 unidades en un Supermercado similar para ajustar la encuesta. Posteriormente se encuestó a los consumidores de la empresa los resultados relevaron que existe una relación significativa entre el merchandising y comportamiento del consumidor específicamente la disposición de productos, promociones, mobiliario y equipamiento tienen un interés significativo en la satisfacción al cliente. Para finalizar este estudio, se propuso estrategias de merchandising basado en los tipos de merchandisng y estrategias de Philip Kotler para el rediseño del establecimiento donde sus principales enfoques son Optimización del Layout, Gestión de Categorías, Promociones en el Punto de Venta Iluminación General para causar el interés de compra y aumento en la satisfacción al cliente del Supermercado SurtiMas.

• Autor principal: Oña Mise, Leydi Johana (author)
• Formato: bachelorThesis
• Publicado em: 2024
• Assuntos: SATISFACCIÓN AL CLIENTE; COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; MERCHANDISING
• Acesso em linha: https://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/12708