Auditoría de calidad a la cooperativa de ahorro y crédito Cacpeco matriz ubicada en la ciudad de Latacunga provincia de Cotopaxi en el periodo del 01 de enero al 31 de diciembre 2013
The work of Cooperative Savings and Credit Research perform to CACPECO, in Latacunga city, which is an entity that enjoys of a well accepted financial solvency despite this it has some shortcomings respect to the quality of service that is offered by staff of the Institution. It is one variable demo...
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2015
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