“Capacitación por competencias y la calidad del servicio en el área logística de la cooperativa de trasporte urbano Sultana de Cotopaxi”

El presente trabajo investigativo, pretende poner al descubierto cómo opera la capacitación por competencias y calidad del servicio del área logística de una cooperativa urbana de Cotopaxi. Para ello se hará un análisis sucinto de la situación polémica institucional así como los diferentes axiomas que comprometen la eficiencia en la cooperativa. Por lo tanto el objetivo general consiste en “Analizar la relación existe entre la capacitación por competencia y la calidad del servicio en el área logística de la Cooperativa de Trasporte Urbano Sultana de Cotopaxi 2024”, de 51 socios, así como los objetivos específicos se describen y relacionan los fundamentos teóricos de la capacitación por competencias y calidad del servicio del área logística. En el presente estudio se utilizó un enfoque cuantitativo con un método descriptivo correlacional no experimental de nivel transversal, se aplicó una encuesta como como técnica de investigación. Además los datos fueron analizaron mediante el programa estadístico SPSS. Los resultados evidenciaron que existe una relación entra las variables dependiente e independiente (R de Pearson= 0,667) y significativa bilateral (p=0,001 <0.05) existiendo una correlación medianamente considerable entra la capacitación por competencias y la calidad del servicio en el área logística de la cooperativa de trasportes urbano Sultana de Cotopaxi 2024.

• Autor principal: Palacios Jarrín, Kevin Alexander (author)
• Altres autors: Maldonado Rojas, Paul Alexander (author)
• Format: bachelorThesis
• Publicat: 2024
• Matèries: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS; GESTIÓN; ADMINISTRATIVA
• Accés en línia: https://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/12647