Modelo de gestión en la calidad de servicio mediante la Normativa ISO 9001: 2015 para el Hostal Café Tiana.

Modelo de gestión en la calidad de servicio mediante la Normativa ISO 9001: 2015 para el Hostal Café Tiana.

This research focused on design a quality management model through the ISO 9001: 2015 standard, which aims to strengthen the quality of service in the Hostel Café Tiana due to the scant planning and little follow-up to the client. Through a quantitative, inductive where deductive methodology. For th...

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Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Pacheco Cueva, Cristhian Alexis (author)
Format: masterThesis
Sprache:spa
Veröffentlicht: 2021
Schlagworte:
GESTIÓN DE CALIDAD
ISO 90001: 2015
HOTEL
SATISFACCIÓN
CLIENTE
PROCESO
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Online Zugang:http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/7655
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