“Diseño de un sistema de determinación de costos de los procesos operativos para mejorar el servicio de cajas de la agencia Servipagos Santo Domingo”

La presente tesis tiene como título“DISEÑO DE UN SISTEMA DE DETERMINACIÓN DE COSTOS DE LOS PROCESOS OPERATIVOS PARA MEJORAR EL SERVICIO DE CAJAS DE LA AGENCIA SERVIPAGOS SANTO DOMINGO”Este trabajo consta de cinco capítulos y centra su importancia del diseño de un sistema de costos para medición de las actividades que se realiza en el departamento de cajas que permita reducir los costosaumentar la rentabilidad en Servipagos Agencia Santo Domingo. En el Primer capítulo se realiza la introducción en la que se describe: los antecedentes históricos, científicos y prácticos, importancia del estudio, alcance del estudio, la justificación, objetivo general del estudio, hipótesis y variables. Esto nos ayudará a conocer a fondo que tipo de investigación se va a realizar. El Segundo Capítulo aborda el Marco Referencial con respecto al análisis teórico de diferentes autores el cual servirá para sustentar la propuesta, además contiene la clasificación tipos de costos, como es fijo y variable. El Tercer Capítulo describe los antecedentes de la empresa, se realizan encuestas a colaboradores como también una entrevista al gerente, con el propósito de determinar los costos que se incurren en cada actividad de caja. En el Cuarto Capítulo, se presenta la propuesta del plan estratégico conformada por procesos de las actividades que realiza Servipagos así como también una análisis de la aplicación del diseño de costos por actividades y el Quinto Capítulo describe las conclusiones y recomendaciones del resultado de la investigación.

• Auteur principal: Sanmartin Salazar, Ingrid Leslie (author)
• Format: bachelorThesis
• Langue: spa
• Publié: 2013
• Sujets: CAJA; COSTOS; FINANZAS; INGENIERIA EN FINANZAS; SERVIPAGOS
• Accès en ligne: https://hdl.handle.net/20.500.13066/19608