Propuesta para implementar el producto e-learning en la cartera de productos de la Consultora Sprocket Marketing Cía. Ltda.
Se propone implementar un producto de capacitación virtual que eduque a los clientes de la consultora sobre los productos que ofrece. Para este estudio se realizaron entrevistas a los clientes de la consultora expertos en el tema, identificando uno de los principales problemas por los que los client...
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| Main Author: | |
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| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2018
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/20.500.13066/17011 |
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Add Tag | Summary: | Se propone implementar un producto de capacitación virtual que eduque a los clientes de la consultora sobre los productos que ofrece. Para este estudio se realizaron entrevistas a los clientes de la consultora expertos en el tema, identificando uno de los principales problemas por los que los clientes no conocen en su totalidad los productos y tienden a confundir los procesos, metodologías, herramientas e instrumentos que utilizan cada uno de ellos. En conclusión, este desconocimiento está generando pérdidas en las utilidades de la consultora debido a las exigencias de sus clientes para que se utilicen todas las herramientas sin importar el proyecto; además de generar retrasos en las entregas anteriormente programadas entre el cliente y la empresa |
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