Donoso Ordoñez, C. M. (2006). Diseño de un sistema de calidad en el servicio que permita medir los estándares de atención al cliente en la empresa Akros Cía. Ltda. de Quito.
Chicago-referens (17:e uppl.)Donoso Ordoñez, Carmen Margarita. Diseño De Un Sistema De Calidad En El Servicio Que Permita Medir Los Estándares De Atención Al Cliente En La Empresa Akros Cía. Ltda. De Quito. 2006.
MLA-referens (9:e uppl.)Donoso Ordoñez, Carmen Margarita. Diseño De Un Sistema De Calidad En El Servicio Que Permita Medir Los Estándares De Atención Al Cliente En La Empresa Akros Cía. Ltda. De Quito. 2006.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.