Diseño de un sistema de calidad en el servicio que permita medir los estándares de atención al cliente en la empresa Akros Cía. Ltda. de Quito

Diseño de un sistema de calidad en el servicio que permita medir los estándares de atención al cliente en la empresa Akros Cía. Ltda. de Quito

CAPITULO I: GENERALIDADES Y METODOLOGIA. CAPITULO II: MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL. CAPITULO III: INTERPRETACION DE CAMPO Y RESULTADOS. CAPITULO IV: DIAGNOSTICO. CAPITULO V: DISEÑO DEL SISTEMA DE CALIDAD. CAPITULO VI: EVALUACION DEL SISTEMA DE CALIDAD. CAPITULO VII: ANALISIS COSTO-BENEFICIO DEL PROYEC...

Volledige beschrijving

Bewaard in:
Bibliografische gegevens
Hoofdauteur: Donoso Ordoñez, Carmen Margarita (author)
Formaat: bachelorThesis
Taal:spa
Gepubliceerd in: 2006
Onderwerpen:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ATENCION AL CLIENTE
CALIDAD TOTAL
EMPRESA AKROS
RECURSOS HUMANOS
Online toegang:https://hdl.handle.net/20.500.13066/1251
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Omschrijving
Samenvatting:CAPITULO I: GENERALIDADES Y METODOLOGIA. CAPITULO II: MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL. CAPITULO III: INTERPRETACION DE CAMPO Y RESULTADOS. CAPITULO IV: DIAGNOSTICO. CAPITULO V: DISEÑO DEL SISTEMA DE CALIDAD. CAPITULO VI: EVALUACION DEL SISTEMA DE CALIDAD. CAPITULO VII: ANALISIS COSTO-BENEFICIO DEL PROYECTO. CAPITULO VIII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ANEXOS.

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