Planeación estratégica aplicado a Copytec para mejorar la eficiencia y productividad Santo Domingo 2010.
En la presente tesis se desarrollará una investigación de mercado en la empresa Copytec la cual está dedicada a la venta de equipos de fotocopiados nuevos y usados, también brinda servicio técnico y de fotocopiado. La investigación está dirigida a los clientes internos y externos mediante la aplicac...
Furkejuvvon:
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2011
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| Fáddágilkorat: |
Lasit fáddágilkoriid
Eai fáddágilkorat, Lasit vuosttaš fáddágilkora!
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| author | Toala Choez, Verónica Tatiana |
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| description | En la presente tesis se desarrollará una investigación de mercado en la empresa Copytec la cual está dedicada a la venta de equipos de fotocopiados nuevos y usados, también brinda servicio técnico y de fotocopiado. La investigación está dirigida a los clientes internos y externos mediante la aplicación de encuestas y entrevista al gerente, para obtener información realista sobre la situación actual con el objeto de realizar la implementación de la planeación estratégica para mejorar la eficiencia y la productividad de la Copytec. Mediante la investigación de mercado podremos tener una radiografía global o FODA de la empresa, para implantar acciones y medidas correctivas potencializando los factores políticos, económicos, sociales y culturales mediante la planeación estratégica. Con la globalización que existe en la actualidad el personal tiene que cambiar la manera de pensar y ese es el paradigma más grande dentro de la planeación, mejorando el ambiente de trabajo y la atención al cliente, satisfaciendo sus necesidades a cabalidad, debido a que sus gustos y preferencia van cambiando constantemente. En el desarrollo de la planeación estratégica se utilizará la herramienta del Balanced Score Card, donde obtendremos los factores críticos y las rutas estratégicas que manejaremos en este proceso, estableceremos plazos acordes a la necesidad de las estrategias para que se cumplan y también en porcentajes. Realizaremos el presupuesto estratégico para que la empresa tenga conocimiento sobre la inversión de esta planeación estratégica para mejorar la eficiencia y productividad. |
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| spelling | Planeación estratégica aplicado a Copytec para mejorar la eficiencia y productividad Santo Domingo 2010.Toala Choez, Verónica TatianaEMPRESAINGENIERÍA DE EMPRESASPLANEACION ESTRATEGICAPRODUCTIVIDADEFICIENCIACOPYTECEn la presente tesis se desarrollará una investigación de mercado en la empresa Copytec la cual está dedicada a la venta de equipos de fotocopiados nuevos y usados, también brinda servicio técnico y de fotocopiado. La investigación está dirigida a los clientes internos y externos mediante la aplicación de encuestas y entrevista al gerente, para obtener información realista sobre la situación actual con el objeto de realizar la implementación de la planeación estratégica para mejorar la eficiencia y la productividad de la Copytec. Mediante la investigación de mercado podremos tener una radiografía global o FODA de la empresa, para implantar acciones y medidas correctivas potencializando los factores políticos, económicos, sociales y culturales mediante la planeación estratégica. Con la globalización que existe en la actualidad el personal tiene que cambiar la manera de pensar y ese es el paradigma más grande dentro de la planeación, mejorando el ambiente de trabajo y la atención al cliente, satisfaciendo sus necesidades a cabalidad, debido a que sus gustos y preferencia van cambiando constantemente. En el desarrollo de la planeación estratégica se utilizará la herramienta del Balanced Score Card, donde obtendremos los factores críticos y las rutas estratégicas que manejaremos en este proceso, estableceremos plazos acordes a la necesidad de las estrategias para que se cumplan y también en porcentajes. Realizaremos el presupuesto estratégico para que la empresa tenga conocimiento sobre la inversión de esta planeación estratégica para mejorar la eficiencia y productividad.Contenido: Tabla de contenido. Introducción. Marco de referencia. Planeación. Matriz foda. Calidad de servicio. Eficiencia. Productividad. Situación actual. Planeación estratégica aplicad a copytec para mejorar la eficiencia y productividad. Foco estratégico. Definición de factores críticos de éxitos. Definición del mapa estratégico. Desarrollo de las rutas estratégicas. Defini9cion operativa de los KPis. Resultado de proyecto. Presupuestos de proyectos prioritarios. Presupuesto anual de la planeación estratégica. Evaluación económica. Conclusiones y recomendaciones. Índice de gráfico. Índice de cuadro. Índice de esquema. Índice de anexos.CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FACULTAD:INGENIERÍA DE EMPRESAS Y NEGOCIOSPérez Hidalgo, Jaime Patricio20112019-12-11T03:00:48Z2019-12-11T03:00:48Z2011info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfapplication/pdf5662https://hdl.handle.net/20.500.13066/19441STOspahttps://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccialinstname:Universidad Tecnológica Equinoccialinstacron:UTE2025-02-28T18:22:34Zoai:repositorio.ute.edu.ec:20.500.13066/19441Institucionalhttps://repositorio.ute.edu.ec/Institución privadahttps://www.ute.edu.ec/https://repositorio.ute.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:23742025-02-28T18:22:34Repositorio Universidad Tecnológica Equinoccial - Universidad Tecnológica Equinoccialfalse |
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